中國電力網(wǎng)訊 “李經(jīng)理，您好，配電房樓道口堆放雜物存在火災(zāi)隱患……”7月17日，鄧州市供電公司古城供電中心網(wǎng)格工作人員第一時間將可能存在的火災(zāi)隱患通知御豪庭小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理。
“有你們幫忙巡視現(xiàn)場，查看設(shè)備，我們就放心了!”來往的小區(qū)居民對前來上門巡查的網(wǎng)格人員小周夸贊道。
為全力護(hù)航度夏期間安全用電，做好各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司結(jié)合線路巡視計劃，在所管轄區(qū)域展開拉網(wǎng)式的特別巡視。在巡視過程中，對老舊線路、架空線路逐一進(jìn)行檢查，對表箱內(nèi)的電能表、線路等進(jìn)行查看，對是否存在表箱損壞、線路破損老化,小區(qū)樓道是否存在堆積易燃雜物或私拉亂接等現(xiàn)象等方面展開全面排查，及時消除安全隱患，不留死角。
現(xiàn)場特巡中，網(wǎng)格經(jīng)理還當(dāng)好客戶能效分析的“電參謀”，向社區(qū)居民推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP的用能分析功能，向客戶宣傳節(jié)約用電、安全用電知識，指導(dǎo)用戶定期檢查家中的漏電保護(hù)器運(yùn)行情況，鼓勵客戶合理、科學(xué)、安全用電，把電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到家。
度夏期間，該公司也將依托網(wǎng)格化服務(wù)優(yōu)勢，建立值守備班制度，提供全天候的對外電話熱線服務(wù)，及時收集客戶對供用電的相關(guān)訴求，切實解決客戶的用電難題，實行實時跟蹤服務(wù)。
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