中國(guó)電力網(wǎng)訊 7月23日筆者獲悉，河南鄧州市供電公司堅(jiān)持“高效率辦電、高品質(zhì)服務(wù)、高質(zhì)量供電”的服務(wù)理念，因地制宜推出一系列實(shí)招硬招，多舉措優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境。
今年以來(lái)，該公司積極開(kāi)展“送服務(wù)、解難題、促振興”行動(dòng)，著力破解供電服務(wù)中存在的難點(diǎn)、堵點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，深化“社區(qū)+臺(tái)區(qū)”政企協(xié)同“雙網(wǎng)格”服務(wù)體系，以黨員責(zé)任區(qū)、示范崗為載體，努力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理無(wú)差錯(cuò)、網(wǎng)格服務(wù)零投訴目標(biāo)。實(shí)施村網(wǎng)共建，聚焦鄉(xiāng)村振興，把安全用電、電力設(shè)施保護(hù)、農(nóng)網(wǎng)改造等供電服務(wù)業(yè)務(wù)納入屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社)綜合服務(wù)范疇，形成“政府主導(dǎo)、電網(wǎng)主動(dòng)、政企聯(lián)動(dòng)”的電力便民服務(wù)體系，充分對(duì)接鄉(xiāng)村客戶的集中服務(wù)需求，及時(shí)收集村民提出的用電訴求，更好服務(wù)當(dāng)?shù)刂卮箜?xiàng)目電力配套建設(shè)。與當(dāng)?shù)卣?lián)動(dòng)服務(wù)，開(kāi)展農(nóng)村電網(wǎng)精準(zhǔn)診斷分析和規(guī)劃，推動(dòng)各村的電力專項(xiàng)規(guī)劃納入村莊規(guī)劃編制，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合季節(jié)性負(fù)荷，協(xié)助用戶檢查線路設(shè)備，巡視機(jī)井通電變壓器，及時(shí)消除用電安全隱患。
下一步，該公司將深化“領(lǐng)導(dǎo)包抓督辦、項(xiàng)目長(zhǎng)總負(fù)責(zé)”服務(wù)體系，各級(jí)人員堅(jiān)守在“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”大走訪活動(dòng)第一線，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平，為鄧州市跨越發(fā)展賦能。
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