國網(wǎng)祁陽市供電公司：以“三零”“三省”服務(wù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：毛至杭) “我13日才在‘網(wǎng)上國網(wǎng)’APP上申請的動力表新裝，沒想到?jīng)]花一分錢、沒跑一趟路，三天就用上電了，自己完全沒有操心，這真是為我們老百姓辦實事、辦好事呀，供電公司的‘三零’服務(wù)真貼心!”3月20日，祁陽市三口塘鎮(zhèn)豪山村五星家庭農(nóng)場負(fù)責(zé)人看到新架好的線路，直夸國網(wǎng)祁陽市供電公司辦事效率快、服務(wù)態(tài)度好。

　　為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，該公司堅持以需求為導(dǎo)向，聚焦環(huán)節(jié)、時間、成本、供電可靠性等“獲得電力”指標(biāo)，不斷深化“三零”和“三省”服務(wù)舉措，積極營造“環(huán)節(jié)最少、辦電最快、成本最低、服務(wù)最好、質(zhì)量最高”的電力營商環(huán)境。利用“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP、網(wǎng)上辦電等渠道，實行網(wǎng)上全天候“點對點”個性化服務(wù)，推行10千伏及以上客戶“三省”服務(wù)、低壓小微企業(yè)客戶“三零”服務(wù)，實現(xiàn)“時間短、投資少、服務(wù)優(yōu)”的辦電新模式，全面提升客戶電力接入“便利度”，增強(qiáng)人民群眾的用電滿意度。

　　下一步，祁陽公司將繼續(xù)組織人員開展上門“查隱患 送服務(wù)”活動，定期向企業(yè)負(fù)責(zé)人及員工宣講電力法律法規(guī)、用電政策和服務(wù)新舉措。同時，積極推廣各類供電服務(wù)渠道，征詢用戶對供電服務(wù)、供電質(zhì)量、電費繳納等方面的意見和建議，實時了解并協(xié)助客戶解決用電過程中遇到的難點問題，架起供用電和諧橋梁。