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國網(wǎng)祁陽市供電公司:開展用電普查 助力提質(zhì)增效

中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-02-16 15:37:28  作者:朱湘靈

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員:朱湘靈) “您好,請(qǐng)問是蔣先生嗎?我是國網(wǎng)祁陽市供電公司的工作人員,為確保您的基本信息、電費(fèi)計(jì)收正確,我們正在開展居民合表電價(jià)普查,同時(shí)了解您的用電情況,今后如有任何用電需求都可以跟我們聯(lián)系。”2月9日,國網(wǎng)祁陽市供電公司客戶服務(wù)中心能效服務(wù)班班長對(duì)轄區(qū)內(nèi)執(zhí)行居民合表電價(jià)的用戶,開展“拉網(wǎng)式”用電普查走訪工作。

  為進(jìn)一步夯實(shí)營銷管理基礎(chǔ),規(guī)范和完善電價(jià)管理,提高居民用戶電價(jià)執(zhí)行準(zhǔn)確性,祁陽公司重點(diǎn)針對(duì)居民合表用電中社會(huì)福利場所生活用電用戶、城鎮(zhèn)社區(qū)居民委員會(huì)服務(wù)設(shè)施用電用戶、城鄉(xiāng)居民住宅小區(qū)公用附屬設(shè)施用電等多類執(zhí)行居民合表用戶開展全面現(xiàn)場普查。

  本次普查充分利用營銷智能運(yùn)營管控平臺(tái),通過系統(tǒng)進(jìn)行精準(zhǔn)篩查,同步開展居民電量異常專項(xiàng)分析,根據(jù)異常明細(xì)采用線上線下渠道,進(jìn)行異常工單派發(fā)。外勤工作人員分類打印普查表,深入客戶現(xiàn)場,詳細(xì)了解、核查用戶基礎(chǔ)信息的正確性,用戶行業(yè)分類、電價(jià)執(zhí)行與現(xiàn)場用電性質(zhì)的一致性以及用戶是否有高價(jià)低接等違約用電、竊電行為,逐戶逐項(xiàng)根據(jù)核實(shí)的普查內(nèi)容進(jìn)行信息登記,確保每一戶居民用電安全準(zhǔn)確。

  據(jù)了解,本次居民合表電價(jià)普查工作采取分類全面普查、重點(diǎn)抽查和異常核查相結(jié)合的方式,堅(jiān)持“邊普查、邊整改、邊總結(jié)”原則,對(duì)用戶不合理電價(jià)、不規(guī)范用電等行為立查立改,并向客戶講解電力政策法規(guī),根據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理,進(jìn)一步完善用戶檔案信息。

  下一步,祁陽公司將持續(xù)堅(jiān)持以問題整治為導(dǎo)向,以“應(yīng)收必收、合理規(guī)范”為工作原則,深入全面開展居民用電排查整治,繼續(xù)有針對(duì)性地開展各類電價(jià)用戶的用電普查工作,規(guī)范電價(jià)執(zhí)行及防治不規(guī)范用電秩序,為全市用戶營造良好的供用電環(huán)境,促進(jìn)用電價(jià)格執(zhí)行準(zhǔn)確、檔案管理規(guī)范取得實(shí)效,助力公司提質(zhì)增效。




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