烏海電業(yè)局客服中心：特別的清明節(jié)
地市報(bào)道2020-04-07
烏海電業(yè)局客服中心開展?fàn)I銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理會(huì)
發(fā)布時(shí)間： 2020-05-14 15:52:38 來源：中國電力網(wǎng) 作者：祝思旭
中國電力網(wǎng)訊 5月14日，烏海電業(yè)局客服中心召開了營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理階段性總結(jié)分析會(huì)，對(duì)2019年的138項(xiàng)用電項(xiàng)目在高可靠供電費(fèi)的收取、電價(jià)及行業(yè)分類、客戶工程施工企業(yè)資質(zhì)審查以及逾期在途工事票清理的自查情況進(jìn)行了匯總分析。
會(huì)上，領(lǐng)導(dǎo)小組首先聽取了各負(fù)責(zé)人的工作匯報(bào)，在收取高可靠供電費(fèi)方面，核查負(fù)責(zé)人將業(yè)擴(kuò)工程按照已送電、未送電、客戶自建、客戶非自建四類進(jìn)行了梳理分析，提出了存在的問題，會(huì)議要求高可靠供電費(fèi)的收取要嚴(yán)格按照當(dāng)時(shí)下發(fā)的最新文件執(zhí)行，進(jìn)一步規(guī)范高可靠供電費(fèi)的收取，做到不少收不漏收。對(duì)長期未辦理開工手續(xù)的在途工事票進(jìn)行了詳細(xì)梳理和分類，明確了清理范圍。對(duì)于電價(jià)及用電行業(yè)分類方面存在的問題進(jìn)行分析總結(jié)后，會(huì)議明確，對(duì)存在的疑問要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察核實(shí)后，上報(bào)營銷處，聯(lián)系各供電分局配合整改，必須做到百分之百整改到位。分析會(huì)上，對(duì)于MIS系統(tǒng)中“送電通知”時(shí)間與“營業(yè)信息確認(rèn)”的送電時(shí)間不一致，以及跨區(qū)施工企業(yè)備案問題，要求核查負(fù)責(zé)人進(jìn)一步核實(shí)后提交領(lǐng)導(dǎo)小組。
會(huì)議最后，趙慧芳主任進(jìn)行了會(huì)議總結(jié)，明確要求對(duì)高可靠供電費(fèi)收取等重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)出臺(tái)針對(duì)性的實(shí)施細(xì)則，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理，提升中心業(yè)擴(kuò)報(bào)裝管理水平。
用電營銷大普查活動(dòng)初始，各負(fù)責(zé)人仔細(xì)核查業(yè)擴(kuò)工程的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)問題的“早發(fā)現(xiàn)、早解決”，為下一步的自查和整改工作明確了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，為中心順利完成營銷服務(wù)領(lǐng)域突出問題專項(xiàng)治理工作，在治理工作中取得實(shí)效奠定了良好基礎(chǔ)。
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