截至9月20日，國(guó)網(wǎng)寧夏電力有限公司全部低壓工商業(yè)用電客戶和部分居民客戶實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)模式，該公司累計(jì)推廣遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)模式153.19萬(wàn)戶。年初以來(lái)，國(guó)網(wǎng)寧夏電力著力開(kāi)展遠(yuǎn)程費(fèi)控停復(fù)電技術(shù)攻關(guān)。截至20日，停復(fù)電成功率分別由年初的82.4%、96.1%提升至98.07%和99.5%，平均復(fù)電用時(shí)壓降了86.67%。
隨著智能電表技術(shù)迭代，自2020年開(kāi)始，國(guó)網(wǎng)寧夏電力推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程費(fèi)控電能表，逐步實(shí)現(xiàn)從本地費(fèi)控模式向遠(yuǎn)程費(fèi)控模式轉(zhuǎn)變。
今年，國(guó)網(wǎng)寧夏電力針對(duì)遠(yuǎn)程費(fèi)控模式推廣過(guò)程中存在的遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶停復(fù)電成功率較低、95598意見(jiàn)工單較多等問(wèn)題開(kāi)展技術(shù)攻堅(jiān)，優(yōu)化遠(yuǎn)程停復(fù)電下發(fā)機(jī)制和策略，提升停復(fù)電成功率，平均復(fù)電用時(shí)縮短至2分鐘以內(nèi)。
國(guó)網(wǎng)寧夏電力在推廣應(yīng)用遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶跳閘自動(dòng)復(fù)電新技術(shù)的同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)創(chuàng)新打造基于客戶用電習(xí)慣的差異化延時(shí)自動(dòng)復(fù)電模式，截至8月底，遠(yuǎn)程費(fèi)控客戶平均自動(dòng)復(fù)電成功率達(dá)99.94%。
9月19日，平羅縣城關(guān)鎮(zhèn)新世紀(jì)家園小區(qū)一客戶欠電費(fèi)。系統(tǒng)分析他的既往交費(fèi)習(xí)慣發(fā)現(xiàn)，該客戶通常在停電30多分鐘后交費(fèi)。于是，主站系統(tǒng)在給該客戶家電能表下發(fā)停電指令的同時(shí)，對(duì)電能表預(yù)設(shè)了30分鐘的跳閘自動(dòng)復(fù)電時(shí)間。這樣可以在客戶交費(fèi)后及時(shí)復(fù)電，縮短了客戶等待時(shí)間。據(jù)介紹，跳閘自動(dòng)復(fù)電技術(shù)已覆蓋國(guó)網(wǎng)寧夏電力136.14萬(wàn)戶客戶。（楊琦 梁飛）
評(píng)論