安徽滁州“獲得電力”服務(wù)品牌叫響全省

　　“辦電真方便，所有證照信息供電公司都能直接通過政務(wù)信息共享平臺獲取，不需要我們再提供，而且辦理全過程都有專屬客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)，滁州‘亭滿意’品牌果然名不虛傳。”日前，安徽中質(zhì)電科檢測有限公司項目負(fù)責(zé)人為滁州電力服務(wù)點(diǎn)贊。

　　去年以來，滁州市供電公司聚焦創(chuàng)建一流電力營商環(huán)境工作目標(biāo)，進(jìn)一步壓減辦電時間、簡化辦電流程、降低辦電成本、提升供電可靠性，全面推動“獲得電力”服務(wù)水平再上新臺階。2022年，該公司“獲得電力”相關(guān)工作獲得省公司和市委、市政府主要領(lǐng)導(dǎo)批示肯定9次，滁州市“獲得電力”指標(biāo)測評結(jié)果排名第一等次，全省唯一連續(xù)四年評為“標(biāo)桿城市”。

　　深化政企聯(lián)動，提升辦電效率。依托政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和信息共享平臺，實(shí)現(xiàn)政企身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)權(quán)證、建筑規(guī)劃許可等辦電信息在線調(diào)用，推行市縣公司49個營業(yè)廳信息共享服務(wù)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)滁州地區(qū)客戶無感知“零證辦電”。對標(biāo)“拿地即開工”要求，創(chuàng)新推出“申請即答復(fù)”舉措，前置供電服務(wù)關(guān)口，縮短重大項目接網(wǎng)響應(yīng)時間，為重點(diǎn)項目落地提供堅強(qiáng)電力保障。積極推動多部門聯(lián)合出臺進(jìn)一步簡化市政公用服務(wù)接入工程行政審批實(shí)施辦法，對低壓小微企業(yè)實(shí)行免審批制，并聯(lián)審批事項由原來的4項增加至15項，實(shí)現(xiàn)涉電審批“一窗辦、并聯(lián)辦”。

　　健全服務(wù)機(jī)制，優(yōu)化辦電體驗(yàn)。滁州供電公司與贏創(chuàng)醫(yī)療公司充分協(xié)商、科學(xué)論證，根據(jù)企業(yè)用電需求簽訂辦電服務(wù)契約書，由客戶經(jīng)理和相關(guān)專業(yè)人員組成“1+N”項目服務(wù)團(tuán)隊，為用戶提供從技術(shù)咨詢到裝表接電的全過程服務(wù)，結(jié)合用戶契約書，制定里程碑計劃，推動各專業(yè)高效協(xié)同，確保項目工程順利實(shí)施，真正為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　聚焦能效服務(wù)，降低用能成本。項目落戶園區(qū)后，第一步便是基建臨時用電，以往，企業(yè)須自行購買變壓器，不僅費(fèi)用高，而且后期缺少專業(yè)人員運(yùn)維，成本浪費(fèi)比較嚴(yán)重。滁州供電公司在與園區(qū)政府充分溝通基礎(chǔ)上，整合園區(qū)閑置變壓器資源，為客戶提供基建臨時用電變壓器租賃、調(diào)試、回收一條龍服務(wù)，大幅降低企業(yè)辦電成本。此外，滁州供電公司還依托自主開發(fā)設(shè)計的能效管理平臺，全面了解企業(yè)用能數(shù)據(jù)，通過峰谷電價差、優(yōu)化儲能和屋頂光伏等技術(shù)應(yīng)用，制定個性化能效提升方案，為客戶生產(chǎn)負(fù)荷安排提供數(shù)據(jù)支撐。

　　沒有最好，只有更好。市人大代表、滁州市供電公司總經(jīng)理張允林表示，滁州供電公司將持續(xù)深化政企聯(lián)動，打造“供電+能效”綜合服務(wù)，不斷改革創(chuàng)新，全方位提升客戶體驗(yàn)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓企業(yè)從“用上電”到“用好電”，為擦亮“亭滿意”營商環(huán)境品牌提供堅強(qiáng)電力保障。(記者王太新 通訊員張 麗)