“周老師”是中國(guó)能建中南院工會(huì)生活及宣教主管周婭，身處武漢重災(zāi)區(qū)。從今年1月31日，中國(guó)能建開(kāi)通職工關(guān)愛(ài)熱線后，她就時(shí)刻守候熱線。一個(gè)個(gè)電話、一個(gè)個(gè)咨詢，她始終耐心傾聽(tīng)、細(xì)致解答。
面對(duì)哭泣的求助者，周婭深知，現(xiàn)在傷心、難過(guò)、悲傷、恐懼實(shí)屬正常，而耐心傾聽(tīng)就是在幫助她梳理凌亂、紛雜的情緒。在近一個(gè)小時(shí)的電話快結(jié)束時(shí)，求助者說(shuō)：“我好多了，謝謝周老師。”
今年初，新冠肺炎疫情突如其來(lái)，中國(guó)能建所屬葛洲壩集團(tuán)、中南院等重要子企業(yè)，近20萬(wàn)名職工及家屬身處湖北武漢、宜昌等疫情較重地區(qū)。
面對(duì)疫情大考和疫區(qū)職工需要，在中國(guó)能建黨委的指導(dǎo)下，一場(chǎng)“加強(qiáng)心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷”的“六個(gè)一”行動(dòng)啟動(dòng)。所謂“六個(gè)一”，即建好一組職工熱線、送去一片愛(ài)心問(wèn)候、聚焦一批幫扶重點(diǎn)、倡導(dǎo)一種健康生活、宣傳一批先進(jìn)典型、強(qiáng)化一套工作機(jī)制。
隨著行動(dòng)開(kāi)展，一支由總部黨群干部、所屬培訓(xùn)中心心理咨詢員、海外項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等近50人組成的心理援助、人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)迅速成立，穩(wěn)人心、暖人心、解心憂，致力于將組織的關(guān)懷和企業(yè)大家庭的溫暖送到職工心坎上。
記者了解到，職工關(guān)愛(ài)熱線，主要用于及時(shí)宣傳政策，介紹科學(xué)防疫知識(shí)，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和人文關(guān)懷，力所能及的幫助解決實(shí)際困難。熱線同步在公司總部、疫區(qū)湖北武漢、宜昌三地企業(yè)設(shè)立40條，40名咨詢員全天候服務(wù)。
周婭就是咨詢員之一，她在日記中寫(xiě)道：“我愿意點(diǎn)亮一盞心燈，為身處疫區(qū)的人們照亮前行。”
疫情期間，中國(guó)能建的40條職工關(guān)愛(ài)熱線24小時(shí)在線，引導(dǎo)推動(dòng)基層企業(yè)開(kāi)通千余條直通電話和1300余個(gè)愛(ài)心微信群，接到咨詢電話2.4萬(wàn)個(gè)，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題8200余件。
在疫情防控嚴(yán)峻之時(shí)，每天按時(shí)收看“人文關(guān)懷大講堂”，成為葛洲壩路橋公司職工曾劍生活中必不可少的部分。
為了緩解職工普遍產(chǎn)生的焦慮、煩悶情緒，中國(guó)能建人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)策劃了“心手相連，共度時(shí)艱——人文關(guān)懷大講堂”在疫區(qū)企業(yè)開(kāi)播。講堂精選王蒙、單霽翔等30多位名家，有關(guān)黨史國(guó)史、傳統(tǒng)文化、心理援助、企業(yè)管理等人文高端課程，制作在線講座視頻27部，內(nèi)部播出12部。
“觀看人文關(guān)懷大講堂，我感受了一次豐盛文化大餐。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我提升了文學(xué)素養(yǎng)，也為未來(lái)的工作汲取了精神能量。”曾劍說(shuō)。
人文關(guān)懷團(tuán)隊(duì)還邀請(qǐng)陳鐸、劉蘭芳等40多位文化名家和人文社科專(zhuān)家，錄制短視頻、音頻“微課”作品，朗誦職工創(chuàng)作詩(shī)歌、講述《武漢“加油”的故事》等，寄語(yǔ)“宅家人”。策劃開(kāi)設(shè)“人文能建”微信公眾號(hào)，編輯3冊(cè)《人文能建》口袋書(shū)，打造心理援助升級(jí)版。
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