由企業(yè)和群眾來(lái)評(píng)判的工作績(jī)效是提升資質(zhì)許可政務(wù)服務(wù)能力和水平的重要舉措。今年6月底,華中能源監(jiān)管局依托資質(zhì)和信用信息系統(tǒng)，按照國(guó)家能源局資質(zhì)中心要求，開(kāi)展電力業(yè)務(wù)許可、承裝(修、試)電力設(shè)施許可服務(wù)“好差評(píng)”工作，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)先、評(píng)優(yōu)的重要參考依據(jù)，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)大廳工作人員為群眾服務(wù)的積極性和主動(dòng)性，持續(xù)提升行政許可服務(wù)水平。
一是促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。加強(qiáng)教育引導(dǎo)，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，加快服務(wù)大廳建設(shè)，在服務(wù)大廳設(shè)立“黨員服務(wù)崗”，為業(yè)務(wù)對(duì)象創(chuàng)造更便利條件，提供耐心細(xì)致、熱情周到的服務(wù)。
二是暢通評(píng)價(jià)渠道。華中能源監(jiān)管局充分尊重企業(yè)群眾的主體地位，通過(guò)“線上+線下+問(wèn)卷調(diào)查”等形式暢通評(píng)價(jià)渠道，主動(dòng)接受評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)許可服務(wù)“好差評(píng)”全覆蓋。
三是強(qiáng)化評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用。建立差評(píng)處置機(jī)制，實(shí)行以“群眾滿(mǎn)意”為落腳點(diǎn)的核實(shí)、整改、反饋全流程閉環(huán)的“好差評(píng)”工作機(jī)制。
下一步，華中能源監(jiān)管局將深入推進(jìn)行政許可服務(wù)“好差評(píng)”機(jī)制，簡(jiǎn)化程序，創(chuàng)新行政方式，提高行政效能，為企業(yè)和群眾提供全面規(guī)范、公開(kāi)公平、便捷高效的行政許可服務(wù)，提升企業(yè)和群眾辦事便利度和獲得感。
評(píng)論