“現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上疫情消息、專家建議各種信息鋪天蓋地，謠言滿天飛，我到底應(yīng)該信誰……”
“我被隔離觀察，83歲的老母親還在醫(yī)院住院，公司能不能派人幫忙照看一下……”
“我們項目部買不到口罩、消毒液等防護(hù)用品，請求公司幫助……”
面對突如其來的新型肺炎疫情，為團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大職工打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，按照中國能建黨委疫情防控“六個一”行動要求，1月31日，中國能建北京總部,所屬葛洲壩集團(tuán)、宜昌基地，中南院本部分別開通職工關(guān)愛熱線，在疫情防控期間，向中國能建職工特別是疫區(qū)職工宣傳黨的方針政策、防疫知識，進(jìn)行心理疏導(dǎo)和精神關(guān)懷，提供力所能及的幫助，穩(wěn)人心、暖人心，構(gòu)建疫情防控的強大心理和精神防線。
中國能建職工關(guān)愛熱線提供24小時在線服務(wù)。熱線值守人員由各級企業(yè)黨員干部、心理咨詢專家及醫(yī)院治療（防護(hù)）專家組成，共40人，開通25條熱線。截至2月3日24時，共接到熱線電話613個，內(nèi)容涵蓋心理咨詢、生活保障、看病求助等各個方面。
為了宣傳職工關(guān)愛熱線，落實疫情防控“六個一”行動部署，中國能建各級黨政干部通過電話、網(wǎng)絡(luò)、公開信等方式主動問候職工，并依托各級工青婦組織和網(wǎng)絡(luò)，傳播黨中央精神和上級政策，介紹科學(xué)防疫知識，傾聽職工群眾呼聲，積極向有關(guān)部門反饋問題，提供心理關(guān)愛和精神支持。熱線實現(xiàn)了黨政干部電話組織問候和熱線關(guān)愛相結(jié)合，實現(xiàn)了黨建優(yōu)良傳統(tǒng)和現(xiàn)代心理關(guān)懷技術(shù)相統(tǒng)一，將習(xí)近平總書記指示和黨中央關(guān)懷傳達(dá)到職工的心坎上，做到愛心耐心同理心無條件接納，體現(xiàn)關(guān)心、注入信心、堅定戰(zhàn)勝疫情決心，搭建起一條組織與職工的“連心橋”。
熱線開通前，中國能建對疫情防控知識進(jìn)行了收集整理，準(zhǔn)備了40個職工可能問到的問題及接線模板，編成手冊發(fā)給熱線值守人員。建立熱線值守人員微信群，通過視頻、語音、文章推送等方式開展培訓(xùn)，邀請中國科學(xué)院心理研究所專家隨時為大家提供專業(yè)支持。
近日，國務(wù)院印發(fā)了關(guān)于設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線的通知，要求各地要在原有心理援助熱線的基礎(chǔ)上設(shè)立應(yīng)對疫情心理援助熱線。中國能建將貫徹落實通知要求，進(jìn)一步完善職工關(guān)愛熱線工作機制，向職工提供心理支持、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，積極回應(yīng)職工關(guān)切，做好疫情期間的生活保障等工作。
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