“我剛回到老家供電人員就及時上門服務(wù)，太及時了!”2025年春節(jié)前夕，返鄉(xiāng)人員小張剛回到老家韶關(guān)重陽鎮(zhèn)東徑移民村，次日廣東電網(wǎng)公司韶關(guān)樂昌供電局黨員服務(wù)隊就主動上門，為其檢查長期閑置的用電設(shè)備，排查安全隱患。
供電服務(wù)能如此迅速，主要得益于廣東電網(wǎng)公司計量系統(tǒng)3.0新上線的春節(jié)保供電專題功能。“我們通過春節(jié)保供電專題功能中的負(fù)荷監(jiān)控功能，分析到負(fù)荷數(shù)據(jù)的動態(tài)變化，實(shí)時掌握返鄉(xiāng)人員情況，同步開啟‘排查+服務(wù)+宣傳’三項舉措。”廣東電網(wǎng)公司市場營銷部電能計量科經(jīng)理孫穎介紹。
據(jù)悉，通過設(shè)置臺區(qū)異常監(jiān)測、低電壓監(jiān)測、重過載監(jiān)測、停電監(jiān)測等模塊，春節(jié)期間，計量停電準(zhǔn)確性大于95%。
秒級完成用電數(shù)據(jù)分析
“我們需要廣東省全省‘昨天沒有用電今天有用電’‘今天比昨天用電量大于50度’‘臺區(qū)有用電的用戶’這三個維度的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。”1月26日，孫穎接到廣東電網(wǎng)公司生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)備資產(chǎn)管理科的業(yè)務(wù)聯(lián)動電話，表示希望獲得以上數(shù)據(jù)以推測春節(jié)前空置房人員返鄉(xiāng)、返鄉(xiāng)規(guī)模聚集、變壓器承載能力等情況。
“換作以前這是個非常艱難的任務(wù)，因?yàn)樗枰辽?個部門或單位十幾個同事花費(fèi)1—2周才能完成。”孫穎說，現(xiàn)在計量3.0系統(tǒng)創(chuàng)新搭載的“智能問數(shù)GPT”功能，讓這項費(fèi)時耗力的工程在彈指間便能解決。
據(jù)悉，智能問數(shù)GPT功能基于自然語言轉(zhuǎn)代碼技術(shù)，實(shí)現(xiàn)人機(jī)高效對話。“智能問數(shù)GPT就是電力計量系統(tǒng)的DeepSeek，友好對話就能迅速在海量數(shù)據(jù)中定位、篩選，并以直觀的圖表或簡潔的數(shù)據(jù)報表呈現(xiàn)你想要的答案。”孫穎表示，該AI功能的應(yīng)用場景廣泛，在營銷數(shù)據(jù)應(yīng)用中，實(shí)現(xiàn)了真正免代碼開發(fā)、自助按需修改的精準(zhǔn)分析;在設(shè)備運(yùn)維管理里，為故障排查提供數(shù)據(jù)支持和策略指揮，極大提升工作效率。同時，智能問數(shù)GPT還能不斷優(yōu)化算法，持續(xù)提升數(shù)據(jù)處理與分析的準(zhǔn)確性。
重塑故障處理新模式
“10千伏工業(yè)園線F03公變臺區(qū)一戶低壓用戶停電。”2月1日7時，廣東電網(wǎng)公司湛江吳川吳陽供電所值班的客服及計量用檢班班組技術(shù)員袁雅斯收到一條停電告警信息，里面詳細(xì)提及了用戶編號、用戶名稱、臺區(qū)名稱、臺區(qū)編號等情況。
袁雅斯登錄計量3.0系統(tǒng)，結(jié)合可視化系統(tǒng)拓?fù)潢P(guān)系圖，遠(yuǎn)程查看該臺區(qū)線路情況，判定故障點(diǎn)的范圍位置。根據(jù)推送的信息快速聯(lián)系到客戶，協(xié)同運(yùn)維班組進(jìn)行現(xiàn)場檢查，通過檢查用戶的計量裝置及表后線路，排查出確定故障點(diǎn)，成功在1個小時內(nèi)將線路受損部位更換恢復(fù)供電。
“有了可視化系統(tǒng)拓?fù)潢P(guān)系圖這個‘千里眼’，工作人員早于客戶報障，就能預(yù)先精準(zhǔn)掌握故障點(diǎn)，立即前往現(xiàn)場搶修，服務(wù)效率大為提升。”袁雅斯介紹，自從可視化系統(tǒng)拓?fù)潢P(guān)系圖運(yùn)用以來，該局故障處理時間平均縮短約30—60分鐘，減少業(yè)務(wù)出車35%。
據(jù)悉，利用可視化系統(tǒng)拓?fù)潢P(guān)系圖嵌入計量系統(tǒng)3.0中，通過線路可視化圖圖標(biāo)可以快速定位故障點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了低壓客戶停復(fù)電“事前預(yù)警、事中監(jiān)測、事后分析”的應(yīng)急處置，做到服務(wù)前置。“計量采集的數(shù)據(jù)能直接映射到全景地圖上，工作人員能直觀分析支線運(yùn)行狀況，找到導(dǎo)致低壓電網(wǎng)異常的病灶，這相當(dāng)于用‘微創(chuàng)手術(shù)’的方式實(shí)現(xiàn)以往需要‘全身手術(shù)’才能做到的治理效果。”廣東電網(wǎng)公司韶關(guān)供電局市場營銷部副總經(jīng)理劉洪政深有感觸。(歐陽逸雪 于芳芳 陳美影 陳其勛)
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