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海勃灣供電公司:電費核銷 清理營銷數(shù)據(jù)“垃圾”

職工撰寫發(fā)布時間:2023-09-15 16:39:37  作者:靳心寧、安琦

營銷數(shù)據(jù)是電力信息系統(tǒng)的根基,更是營銷各項工作開展和分析決策的核心所在,只有在數(shù)據(jù)準確的基礎(chǔ)上,才能作出正確的判斷和決策。此前,大量“呆、壞、死”賬號產(chǎn)生的“垃圾”數(shù)據(jù),不僅影響了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準確性,又給營銷各項指標拖后腿,產(chǎn)生了不必要的工作量。
近期,烏海供電公司海勃灣供電分公司將2022年公示的轄區(qū)內(nèi)七百余戶三年以上無發(fā)行電費的用戶進行核銷,通過應(yīng)收電費做收費處理,預(yù)收電費做退費處理,將用戶戶內(nèi)余額清零后,開展銷戶工作。
自2021年以來,海勃灣供電公司就對此項工作高度重視,建立陳欠電費明細臺賬,提前對凍結(jié)戶電費進行了摸底排查。通過聯(lián)系客戶辦理繳費、退費及調(diào)賬處理等措施,對已確實無法收回和退出的電費進行了詳細的統(tǒng)計與證據(jù)收集工作,并在烏海市融媒體平臺上進行了核銷公示。截至目前,該公司共累計核銷近八千戶呆死戶,并于近日在媒體平臺上公示五百余戶待核銷用戶,持續(xù)推進此項工作的開展。
同時,該公司窗口人員還利用收費系統(tǒng)對轄區(qū)內(nèi)數(shù)千戶用戶進行了基礎(chǔ)信息維護工作,將用戶缺失的信息補齊,并且向每一位前來辦理業(yè)務(wù)的用戶核實基礎(chǔ)信息,一方面保證了營銷系統(tǒng)內(nèi)用戶信息的準確性,另一方面也為用戶下一步在線上辦理各項業(yè)務(wù)打好基礎(chǔ)。
本次核銷工作的開展,清理了營銷垃圾數(shù)據(jù),完善了用戶的基礎(chǔ)信息,為該公司的營銷管理奠定了順暢有序的工作基礎(chǔ)。
 



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