3月1日，國網(wǎng)膠州市供電公司工作人員到青島協(xié)盈電子有限公司進(jìn)行走訪，了解企業(yè)用電情況。同時對企業(yè)用電設(shè)備進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改意見。為服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，膠州市供電公司多措并舉，積極開展多項服務(wù)，全力做好企業(yè)的供電保障。
主動上門服務(wù)，護(hù)航企業(yè)復(fù)工可靠用電。膠州供電公司通過采集系統(tǒng)持續(xù)監(jiān)測企業(yè)日用電情況，日均監(jiān)測企業(yè)2500余個，對企業(yè)日負(fù)荷、最大電流進(jìn)行分析，同時加強(qiáng)與政府溝通確認(rèn)。落實“黨建+保電”，發(fā)揮共產(chǎn)黨員彩虹服務(wù)隊先鋒模范作用，積極對接復(fù)工企業(yè)，主動上門服務(wù)，累計協(xié)助106處高壓客戶進(jìn)行用電設(shè)備測溫檢查，發(fā)現(xiàn)缺陷38處，切實保障企業(yè)復(fù)工可靠用電。
規(guī)范業(yè)務(wù)辦理，護(hù)航中小企業(yè)共渡難關(guān)。積極宣貫落實省公司《關(guān)于應(yīng)對疫情影響規(guī)范業(yè)務(wù)辦理助推企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的通知》。主動走訪客戶，對疫情防控期間暫不能正常開工、復(fù)工的企業(yè)，減容(恢復(fù))、暫停(恢復(fù))、續(xù)停以及基本電費(fèi)計費(fèi)方式變更業(yè)務(wù)，特事特辦，實行“當(dāng)日受理、次日辦結(jié)”“先辦理、后補(bǔ)材料”，不受“基本電費(fèi)計收方式選定后3個月內(nèi)保持不變”“暫停用電不得小于15天”等限制，對執(zhí)行兩部制電價的企業(yè)，如選擇按合同最大需量方式結(jié)算基本電費(fèi)，超過合同約定最大需量105%部分按實計取。截至3月1日，累計為青島商砼、綠創(chuàng)威新材料科技、青島博鑫源風(fēng)電特種材料公司等23家企業(yè)辦理暫停以及容量改需量業(yè)務(wù)，累計為客戶每月節(jié)約用電成本18萬余元。
優(yōu)化服務(wù)方式，積極開展線上業(yè)務(wù)辦理。自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，膠州供電公司積極向市政府匯報溝通服務(wù)舉措，取得支持理解;積極溝通電視臺，將市公司宣傳片在新聞頻道和生活頻道循環(huán)播放;創(chuàng)新錄制“線上辦電”、“營業(yè)防疫小視頻”等宣傳視頻和推廣鏈接，廣泛發(fā)動公司員工、臺區(qū)經(jīng)理、利用微信、朋友圈、本地電臺等多種形式開展線上服務(wù)推廣，動員客戶實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”各種業(yè)務(wù)辦理。2020年膠州將新增“掌上電力APP”戶號綁定用戶1994戶，注冊用戶5047戶，切實保障疫情期間客戶辦電安全，增強(qiáng)客戶和社會各界的獲得感，讓廣大復(fù)工企業(yè)真正享受到優(yōu)質(zhì)貼心的電力服務(wù)以及強(qiáng)有力的供電保障。
評論