中國電力網(wǎng)訊 “請您在這里測個(gè)體溫，填寫登記表”“為了您自身安全，請您在旁邊等待，有序進(jìn)入!”2月14日8點(diǎn)30分，國網(wǎng)福安市供電公司城區(qū)營業(yè)廳迎來了第一批客戶，這是福安公司根據(jù)疫情防控進(jìn)展情況恢復(fù)正常營業(yè)的第一個(gè)營業(yè)廳。據(jù)悉，在當(dāng)天，除城區(qū)營業(yè)廳外，福安坂中、城郊、賽岐、溪柄、西部、溪潭6個(gè)營業(yè)廳也將同期恢復(fù)營業(yè)。
據(jù)了解，福安公司供電營業(yè)廳原定1月31日(大年初七)恢復(fù)營業(yè)，但為落實(shí)國家疫情防控部署，維護(hù)人民群眾身體健康，所有營業(yè)廳營業(yè)時(shí)間全部延期。近期，根據(jù)疫情防控進(jìn)展情況，福安市政府及相關(guān)部門同意福安城區(qū)、坂中、城郊、賽岐、溪柄、西部、溪潭7個(gè)營業(yè)廳恢復(fù)正式營業(yè)。
為了保證客戶和工作人員的人身安全，福安公司在營業(yè)廳復(fù)工前詳細(xì)制定了防疫防控方案，為營業(yè)廳全面配置了醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液、紅外線測溫儀、防護(hù)眼鏡、防護(hù)服等防疫用品。營業(yè)廳門口設(shè)置了體溫測量和訪客登記區(qū)，工作人員在客戶入廳前進(jìn)行測溫登記，對于體溫在37.3℃以下、佩戴口罩的客戶允許進(jìn)入。
為防止人員之間交叉感染，營業(yè)廳進(jìn)門處設(shè)置了客戶等待區(qū)，每次只允許4名客戶進(jìn)廳辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，營業(yè)員利用全封閉的收費(fèi)柜臺進(jìn)行業(yè)務(wù)受理，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用線上辦電，對確需現(xiàn)場辦理的用電業(yè)務(wù)，優(yōu)先采用“預(yù)約制”的方式辦理業(yè)務(wù)，登記客戶信息和業(yè)務(wù)訴求，客戶離開后再走業(yè)務(wù)流程或通過電話、微信遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶線上辦理，盡量縮短臨柜業(yè)務(wù)受理時(shí)間。
據(jù)悉，為落實(shí)國家疫情防控部署，保障用電客戶用電需求，同時(shí)全力助推企業(yè)復(fù)產(chǎn)復(fù)工，國網(wǎng)福安市供電公司還全面推廣“網(wǎng)上辦電”服務(wù)，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP，推動用電服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，積極引導(dǎo)客戶足不出戶交電費(fèi)、查電量、辦業(yè)務(wù)，規(guī)避外出感染風(fēng)險(xiǎn)。
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