“用電有問題，只需一個(gè)電話你們就會在最短的時(shí)間內(nèi)趕到幫忙解決，服務(wù)真是太好了!”開展節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)走訪時(shí)，武山菜大師蔬菜供應(yīng)基地負(fù)責(zé)人向國網(wǎng)武山縣供電公司工作人員表達(dá)了感謝。
為實(shí)地了解轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)客戶用電難題和服務(wù)訴求，2月5日，國家電網(wǎng)甘肅電力(天水麥積先鋒·武山)連心橋共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員來到武山縣工業(yè)園區(qū)，了解客戶節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)生產(chǎn)用電需求，聽取客戶對供電質(zhì)量及服務(wù)方面的意見和建議，進(jìn)一步提升供電服務(wù)水平。
走訪過程中，黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員深入企業(yè)生產(chǎn)車間和現(xiàn)場，實(shí)地了解客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況。與工業(yè)園區(qū)各進(jìn)駐企業(yè)負(fù)責(zé)人就當(dāng)前電力供應(yīng)形勢、企業(yè)生產(chǎn)狀況、用電需求及負(fù)荷控制方式等情況進(jìn)行深入溝通和交流，仔細(xì)了解客戶當(dāng)前的生產(chǎn)能力、生產(chǎn)計(jì)劃及后續(xù)生產(chǎn)的用電需求。同時(shí)，還對企業(yè)現(xiàn)場設(shè)備運(yùn)行及試驗(yàn)情況、自備電源配置情況等進(jìn)行逐一檢查，針對可能存在的隱患提出整改建議。
為優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升供電服務(wù)水平，助力企業(yè)春季生產(chǎn)，國網(wǎng)武山縣供電公司通過深化黨建價(jià)值創(chuàng)造，組織黨員服務(wù)隊(duì)細(xì)化優(yōu)化服務(wù)方案，深入轄區(qū)企業(yè)，開展節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)“安全用電”大走訪活動，主動上門走訪與客戶對接，介紹供電服務(wù)舉措和電費(fèi)電價(jià)政策，征詢用電服務(wù)意見和建議，解決客戶關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)問題及用電難題。現(xiàn)場幫助用戶排除設(shè)備隱患、制定節(jié)后復(fù)工復(fù)產(chǎn)安全用電方案，把服務(wù)送到企業(yè)車間、生產(chǎn)一線，多方面滿足客戶用電需求。
該公司負(fù)責(zé)人表示，將繼續(xù)細(xì)化措施、優(yōu)化服務(wù)，及時(shí)摸排收集企業(yè)用電需求，進(jìn)一步拉近供電企業(yè)與用電客戶之間的距離，為企業(yè)的發(fā)展提供安全可靠的電力保障和優(yōu)質(zhì)貼心的供電服務(wù)。(孫昀暉 文/圖)
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