中國電力網(wǎng)訊(通訊員 肖兵) 1月6日，國網(wǎng)江蘇建湖縣供電公司的志愿者們深入近湖街道神臺社區(qū)，為返鄉(xiāng)過節(jié)的居民仔細排查用電隱患，普及安全用電知識，用實際行動為返鄉(xiāng)人員送上冬日里的溫暖，這也是該公司“電亮暖冬”專項行動的生動寫照。
隨著春節(jié)的腳步日益臨近，返鄉(xiāng)熱潮一波接著一波。為了確保外出務(wù)工人員回家后能立即用上安全可靠的電，建湖縣供電公司全力出擊，全面優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，積極推進“電亮暖冬”行動。該公司下轄的10個基層供電所迅速組建服務(wù)小組，為返鄉(xiāng)人員量身打造貼心服務(wù)。早在 1月初，各供電所的工作人員就深入鄉(xiāng)村，精準統(tǒng)計外出務(wù)工客戶信息，并將臺區(qū)經(jīng)理的聯(lián)系方式張貼在配電箱或送達用戶家中，確保返鄉(xiāng)人員能第一時間聯(lián)系到供電服務(wù)人員。
考慮到許多居民長期在外，家中電器及線路因受潮、銹蝕、積塵等問題可能存在安全隱患，該公司鹽電鐵軍·建功共產(chǎn)黨員服務(wù)隊主動作為，為返鄉(xiāng)人員提供全方位的電力支持。他們不僅隨時解答各類電力咨詢和查詢，還迅速響應(yīng)報修需求，深入返鄉(xiāng)人員家中，細致排查用電隱患，更換老化破損的導(dǎo)線、開關(guān)、插座和漏電保護器，并耐心講解安全用電常識，切實解決返鄉(xiāng)人員的用電困擾。
與此同時，該公司依托21個“村網(wǎng)共建”電力便民服務(wù)點，充分發(fā)揮網(wǎng)格員的優(yōu)勢，與村兩委緊密合作，及時獲取返鄉(xiāng)人員信息，并在第一時間上門服務(wù)，幫助消除用電安全隱患。電力網(wǎng)格員們以嘮家常的方式，為返鄉(xiāng)人員現(xiàn)場檢查家庭線路和電器，針對老化絕緣線、私拉亂接等問題進行整改，并宣傳安全用電知識，特別提醒關(guān)注家中老人和兒童的用電安全。此外，該公司還大力推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，推出預(yù)約上門服務(wù)，讓返鄉(xiāng)人員在家就能輕松辦理各類電力業(yè)務(wù)。同時，開辟返鄉(xiāng)用電“綠色通道”，簡化業(yè)擴報裝流程，大幅縮短辦理時間。
截至1月5日晚，建湖縣供電公司已成功解決 200 多位返鄉(xiāng)人員的 100 多個用電問題，處理 90 多處安全隱患及故障，用專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)，為返鄉(xiāng)人員的春節(jié)團圓保駕護航，讓溫暖與光明照亮每一個家庭。
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