“真是太感謝你們了!3年多沒回家了，今天剛到家，你們就到了，現(xiàn)在老家的電力服務(wù)真貼心!”1月18日，福建省永安市大湖鎮(zhèn)在外務(wù)工剛剛返鄉(xiāng)到家的賴先生對(duì)上門服務(wù)的國網(wǎng)永安市供電公司大湖供電所工作人員連聲道謝。
春節(jié)臨近，常年在外打工的農(nóng)民朋友陸續(xù)返鄉(xiāng)，由于外出務(wù)工人員長期在外，家里導(dǎo)線、開關(guān)、剩余電流動(dòng)作保護(hù)器長期未使用，受潮濕、灰塵、銹蝕等因素的影響，回家后用電可能出現(xiàn)異常或不能使用的情況。為讓返鄉(xiāng)務(wù)工人員用上放心電、舒心電，國網(wǎng)永安市供電公司積極采取多項(xiàng)措施，提前部署，主動(dòng)服務(wù)，開辟綠色通道，了解用電需求，爭取以最短的時(shí)間、用最好的服務(wù)讓務(wù)工人員用上“暖心”電。
“您現(xiàn)在可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP繳納電費(fèi)，方便快捷還優(yōu)惠。”國網(wǎng)永安市供電公司大湖供電所員工打開手機(jī)向賴先生耐心介紹。“這以后交電費(fèi)再也不用跑去營業(yè)廳了，這可太方便了。”在供電所員工的指引下，賴先生下載好APP，立即體驗(yàn)了一把。
1月以來，該公司組織工作人員深入社區(qū)、村社等地，主動(dòng)與各村村委會(huì)聯(lián)系，掌握外出務(wù)工人員信息和返鄉(xiāng)時(shí)間，詳細(xì)了解村里返鄉(xiāng)人員的用電需求及用電信息，建立“返鄉(xiāng)人員用電檔案”，全心全意為返鄉(xiāng)人員提供用電服務(wù)。同時(shí)積極推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP線上繳費(fèi)業(yè)務(wù)，張貼安全用電宣傳畫并將印制有報(bào)修、臺(tái)區(qū)經(jīng)理聯(lián)系方式的安全用電宣傳頁送到返鄉(xiāng)人員手中，為返鄉(xiāng)人員提供貼心、便捷的用電服務(wù)，確保他們過上一個(gè)平安、健康和亮堂的春節(jié)。
下一步，國網(wǎng)永安市供電公司將持續(xù)上門服務(wù)返鄉(xiāng)人員，第一時(shí)間為返鄉(xiāng)人員提供咨詢、報(bào)修等服務(wù)，真正做到了“您用電，我用心”，確保返鄉(xiāng)人員用上安心電、放心電。
來源：中國能源網(wǎng) 作者：俞慧敏
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