“客戶的變壓器再也不用怕自然災(zāi)害、意外事故等原因引起的經(jīng)濟(jì)損失了，這個電維保值得咱們?yōu)榭蛻羧ネ茝V!”
本著為用戶提供高效便捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通化市公司財(cái)務(wù)部門，邀請講師到輝南公司對“電維保”開展培訓(xùn)，輝南公司財(cái)務(wù)部門、營銷部門、10個供電所共同參加了本次培訓(xùn)。
“電維保”主要通過開展現(xiàn)場風(fēng)險(xiǎn)勘察、提供現(xiàn)場協(xié)助投保、協(xié)調(diào)專業(yè)搶修服務(wù)、全程協(xié)助保險(xiǎn)索賠四項(xiàng)服務(wù)流程為客戶開展服務(wù)。客戶一旦投保生效，供電公司將承擔(dān)投保受電設(shè)備因不同原因造成的任何故障處理費(fèi)用，當(dāng)投保用戶用電出現(xiàn)故障時(shí)，只需撥打客戶服務(wù)熱線，維修團(tuán)隊(duì)迅速趕到現(xiàn)場，及時(shí)對設(shè)備故障進(jìn)行處理，有效降低企業(yè)用電成本，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
本次培訓(xùn)，輝南公司認(rèn)識到了“電維保”這個產(chǎn)品對用電客戶的重要性，培訓(xùn)中，公司員工向培訓(xùn)人員認(rèn)真咨詢了“電維保”產(chǎn)品相關(guān)的信息，確保向用戶推廣的信息準(zhǔn)確性。
下一步，輝南公司將加強(qiáng)對“電維保”的推廣，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，為企業(yè)電力設(shè)施提供運(yùn)維能力技術(shù)支持雙重保障，加大服務(wù)力度，助力企業(yè)快速健康發(fā)展。
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