國網(wǎng)北川縣供電公司：提升基層服務(wù)質(zhì)效 山區(qū)村民用電便捷

　　7月6日上午，在四川省北川羌族自治縣曲山鎮(zhèn)玉皇山村，見到村子網(wǎng)協(xié)員瞿佰良，玉皇山村國裕家庭農(nóng)場(chǎng)負(fù)責(zé)人夏傳學(xué)便趕忙迎了上去。“多虧你幫我提交了用電增容申請(qǐng)，給我家接通了三相電?，F(xiàn)在鍘草機(jī)使用起來很方便，農(nóng)場(chǎng)用電很可靠。”夏傳學(xué)說。

北川縣供電公司擂鼓供電所員工在石椅村為村民接電。

　　北川縣多山谷，地廣人稀，加上地質(zhì)災(zāi)害頻發(fā)，山區(qū)交通常受影響，在一定程度上給基層供電服務(wù)工作帶來不便。為服務(wù)山區(qū)村民用電，北川縣于2021年6月與綿陽供電公司簽訂“村網(wǎng)共建”戰(zhàn)略合作協(xié)議，在22個(gè)村社試點(diǎn)開展“村網(wǎng)共建”工作，聘請(qǐng)22名村基層干部作為網(wǎng)協(xié)員，建立了“電管家+網(wǎng)協(xié)員”的供電服務(wù)模式。

　　7月份開始，北川縣桃龍藏族鄉(xiāng)五龍村近兩千畝厚樸樹進(jìn)入一年一度收割的關(guān)鍵期。北川的氣候適合種植厚樸、杜仲等中藥材。這類中藥材樹高能達(dá)到十幾米，存在樹線矛盾。7月初，該村村委會(huì)主任牛安均召集村里30個(gè)厚樸樹種植戶家庭代表，講解今年村里中藥廠對(duì)厚樸收割的新要求。牛安均是該村的網(wǎng)協(xié)員，他又借此機(jī)會(huì)向村民們宣傳了關(guān)于電力通道下和配電設(shè)施附近收割時(shí)需要注意的安全事項(xiàng)，詳細(xì)為村民講解砍樹防倒伏措施、樹線安全距離要求、限高標(biāo)志辨別、雷雨天氣防觸電方法等。

　　為發(fā)揮好網(wǎng)協(xié)員作用，北川供電公司通過建立微信工作群等方式，與網(wǎng)協(xié)員搭建信息互通、資源共享平臺(tái)，方便各村網(wǎng)協(xié)員分享工作經(jīng)驗(yàn)，快速解決工作中遇到的問題。該公司還組織相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)人員對(duì)網(wǎng)協(xié)員開展培訓(xùn)，內(nèi)容涉及電力設(shè)施異常信息收集、臺(tái)區(qū)配電設(shè)備關(guān)鍵點(diǎn)巡檢、電力線路異常情況檢查等。針對(duì)線路樹障清理、臺(tái)區(qū)異常處置等專業(yè)性問題，北川供電公司則明確要求由電管家處理，確保作業(yè)安全。

　　陳艷是北川縣曲山鎮(zhèn)石椅村黨支部副書記，6月份，她的網(wǎng)協(xié)員工作包括完成森林防火宣傳7次，入戶設(shè)備巡檢8次，向供電所報(bào)告電力設(shè)備缺陷1處，開展安全宣傳走訪6人次，服務(wù)殘障和五保等特殊人群2次，服務(wù)村民咨詢1次。“成為網(wǎng)協(xié)員兩年來，我累計(jì)服務(wù)村民1500人次。這個(gè)月我開展活動(dòng)25次，能上服務(wù)榜前十名了。”陳艷說。

　　“我們?cè)谂嘤?xùn)和放權(quán)網(wǎng)協(xié)員的同時(shí)，也建立了一套評(píng)比激勵(lì)方法。”北川縣供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人任強(qiáng)介紹，該公司建立“村網(wǎng)共建”運(yùn)行報(bào)表，并按月在網(wǎng)協(xié)員微信群中公開排名，進(jìn)一步激發(fā)網(wǎng)協(xié)員的工作熱情，提升了基層供電服務(wù)質(zhì)效。(易欣 文/攝)