中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員趙連緒、馬春梅)“這么快就修好了，草料機(jī)又轉(zhuǎn)起來(lái)了，謝謝你們了!”2月1日，國(guó)網(wǎng)奇臺(tái)縣供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員王希智、黎志強(qiáng)來(lái)到奇臺(tái)縣西地鎮(zhèn)東地十三村養(yǎng)牛大戶張建剛養(yǎng)牛點(diǎn)，為客戶排除用電故障后，東地十三村從事養(yǎng)牛戶張建剛表示感謝。
張建剛在東地十三村從事養(yǎng)牛多年，隨著國(guó)家對(duì)創(chuàng)業(yè)扶持力度越來(lái)越大，他自家養(yǎng)牛規(guī)模不斷擴(kuò)大，從原來(lái)的10余頭發(fā)展到現(xiàn)在60余頭。像張建剛在本村從事養(yǎng)殖業(yè)的還有6家。隨著電力設(shè)備的增加，供電服務(wù)顯得尤為重要。為保證養(yǎng)殖戶用電安全，該公司幫助張建剛養(yǎng)殖場(chǎng)增容，改善用電質(zhì)量，讓客戶用電更方便，更加省時(shí)省力，節(jié)省勞動(dòng)力成本。
“去年，供電公司免費(fèi)給我安裝了三相電，解決了我飼料粉碎、攪拌一體機(jī)用電?，F(xiàn)在供電部門(mén)服務(wù)真好，不論白天、夜晚，不論刮風(fēng)雨雪，有用電問(wèn)題，都能隨喊隨到，我有信心擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，掙更多的錢(qián)。” 養(yǎng)殖戶張建剛回憶起當(dāng)時(shí)拉電時(shí)情景兩眼濕潤(rùn)，為供電公司的“三零”辦電服務(wù)贊嘆不已。
為給養(yǎng)殖戶提供快速、便捷的服務(wù)，該公司針對(duì)養(yǎng)殖區(qū)特色服務(wù)推出客戶經(jīng)理主動(dòng)上門(mén)服務(wù)制，提供辦電上門(mén)、用電安全咨詢(xún)“一站式”服務(wù)，主動(dòng)深入養(yǎng)殖區(qū)對(duì)變壓器、線路、開(kāi)關(guān)、電力設(shè)備等進(jìn)行全面安全“體檢”，及時(shí)了解掌握養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)發(fā)展和用電需求，合理規(guī)劃用電設(shè)備，為養(yǎng)殖企業(yè)開(kāi)辟“綠色通道”，切實(shí)做好報(bào)裝接電“三零三省”服務(wù)。同時(shí)，該公司還利用“網(wǎng)格化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，積極向養(yǎng)殖戶發(fā)放“便民服務(wù)聯(lián)系卡”，公開(kāi)服務(wù)電話和服務(wù)承諾，提供24小時(shí)在線服務(wù)，受到了廣大客戶的稱(chēng)贊。
截至目前，該公司已為1726戶客戶提供“三零”送電服務(wù)，為161戶客戶提供高壓“三省”送電服務(wù)，低壓電網(wǎng)延伸112處，完成延伸29.08千米，為客戶減少開(kāi)支近1000萬(wàn)元。下一步，該公司將推行“黨建+服務(wù)”模式，繼續(xù)做好對(duì)客戶用電服務(wù)回訪工作，不斷改進(jìn)完善和提高供電服務(wù)水平，為鄉(xiāng)村振興提供優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。
評(píng)論