國網(wǎng)鄧州市供電公司“點對點”服務持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　中國電力網(wǎng)訊“你們來得太及時了，本來想著這幾天打電話讓你們來幫忙檢查一下用電設備……”7月17日，河南省鄧州市頂峰機械制造有限公司負責人對前來檢查供電設備的鄧州供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務隊隊員說道。這是該公司傾心服務小微企業(yè)的一個縮影。

　　針對小微企業(yè)發(fā)展規(guī)模小、用電設備隱患多、技術人員短缺等實際情況，該公司組織共產(chǎn)黨員服務隊開展“常態(tài)化”走訪服務，對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)的用電設備“把脈問診”，主動了解各類企業(yè)的生產(chǎn)情況、用電負荷情況，向客戶提供能效服務，全方位分析企業(yè)電量電費、用電負荷等數(shù)據(jù)，幫助制訂用能方案，降低企業(yè)用能成本。調(diào)研企業(yè)對需求響應工作的問題建議，了解企業(yè)生產(chǎn)情況，對峰谷電價進行詳細解讀，對用電設備提出建設性意見，搭建與客戶溝通交流、和諧共贏的平臺。對涉及小微企業(yè)的用電報裝申請，開辟“綠色通道”，跟蹤做好電力保障工作，保證企業(yè)早用電、早投產(chǎn)、早受益。與此同時，該公司扎實做好跟蹤問效工作，加強與小微企業(yè)溝通，建立重點客戶服務專項檔案，安排專人對用電方面工作開展“點對點”服務，結合客戶實際需求，完善管理、改進方法，不斷提高精準化服務水平，助力企業(yè)安全生產(chǎn)。

　　產(chǎn)業(yè)要發(fā)展，電力需先行。該公司將持續(xù)履行責任擔當、提升服務質(zhì)量，不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境，當好電力“先行官”，架起與客戶之間的“連心橋”，以實際行動助力企業(yè)快速發(fā)展。