國網(wǎng)建湖供電公司紀檢監(jiān)督提升服務質(zhì)效

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員：肖兵) “這次增容您對供電服務工作還滿意嗎?有沒有什么意見和好的建議?”12月12日，國網(wǎng)建湖縣供電公司紀委工作人員電話回訪上岡產(chǎn)業(yè)園企業(yè)客戶工程。這也是該公司紀檢監(jiān)督提升供電服務質(zhì)效促進行風建設的一項舉措。

　　今年以來，該公司為全面提升供電服務質(zhì)量和供電服務管理水平，充分發(fā)揮紀委監(jiān)督職能，擴展監(jiān)督范圍。該公司紀委聯(lián)合營銷管理人員，通過“明察+暗訪”的方式，圍繞供電服務質(zhì)量和“獲得電力”服務水平，以及“小微權(quán)利”等方面，全方位、全流程強化監(jiān)督檢查，并與治理有效銜接，不斷加強對權(quán)力運行的制約和監(jiān)督，助推優(yōu)化電力營商環(huán)境。

　　12月初以來，該公司紀委主要采取現(xiàn)場回訪和電話回訪兩種方式，對用電客戶業(yè)擴工程開展回訪，詢問客戶在業(yè)擴設計、施工、驗收和裝表接電等各環(huán)節(jié)是否存在“三指定”情況，了解業(yè)擴從業(yè)人員有無謀私行為。在現(xiàn)場回訪過程中，該公司還向客戶發(fā)放了客戶工程供電服務質(zhì)量征求意見表，主動征求客戶對供電服務的意見和建議。針對客戶反映的問題和建議，以及監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，該公司紀委組織相關(guān)責任人員立行立改，并對整改落實情況進行跟蹤檢查和嚴格考核，確保不再發(fā)生同類問題，切實提高行風建設和優(yōu)質(zhì)服務水平。

　　此外，該公司紀委還將通過專業(yè)監(jiān)督、專業(yè)整改、監(jiān)督的再監(jiān)督等措施，不斷提升服務人員的服務意識和服務能力，以清風正氣護航公司高質(zhì)量發(fā)展。