青山供電公司探索電采暖報裝業(yè)務(wù)“新”模式

　　中國電力網(wǎng)訊　“供電公司工作人員辦電效率真高啊，今年冬天再也不會挨凍了!”

　　兩年前，周女士在團(tuán)結(jié)大街租了一家底店開起了洗車行，洗車行內(nèi)的供暖施舍是一架老舊的鍋爐，每到冬天，燒煤取暖成了周女士最頭疼的一件事。周女士回憶道：來到店內(nèi)第一件事便是生火，每次生爐子都會嗆得直流淚，好不容易把火點(diǎn)著了，店內(nèi)還是冷颼颼的。最近通過朋友了解到包頭供電公司推出了電采暖線上報裝業(yè)務(wù)，9月27日，周女士便帶著資料來了。需要的材料很簡單，就一份營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件、一份法人身份證復(fù)印件、一份產(chǎn)權(quán)證，營業(yè)員在手機(jī)上操作不到十分鐘就幫其完成了線上報裝。

　　“沒有繁瑣的程序，不用長時間的等待，感覺實(shí)在太棒了。”周女士感慨道。

　　線上報裝完成同時，廠前站工作人員也接到了業(yè)務(wù)單，半個小時便出現(xiàn)在了周女士的底店門口，工作人員細(xì)致地對底店進(jìn)行現(xiàn)場勘查，設(shè)計(jì)供電線路走向，完成電力施工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。工作人員告知周女士：電費(fèi)也能線上交，以后用電遇到任何問題，都可以來電咨詢。熱情周到的服務(wù)讓周女士為廠前站工作人員連連點(diǎn)贊。

　　為優(yōu)化用電營商環(huán)境，廠前站全面推廣小微企業(yè)低壓用電報裝“零上門”、“零審批”、“零投資”服務(wù)，工作人員主動靠前服務(wù)，了解客戶用電需求，落細(xì)落實(shí)“ 線上‘簡’辦、線下‘優(yōu)’辦、限時‘督’辦、全程‘跟’辦”等新舉措，最大限度“減流程、減材料、減時間”，降低用電成本，提升服務(wù)效率。

　　截止9月底，該營業(yè)站共計(jì)線上報裝532單，下一步，廠前站將積極推進(jìn)“ 線上‘簡’辦、線下‘優(yōu)’辦、限時‘督’辦、全程‘跟’辦”模式常態(tài)化。