中國(guó)電力網(wǎng)訊 3月1日，河南太康縣供電公司太康縣供電公司焦裕祿共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)員走進(jìn)常營(yíng)鎮(zhèn)智慧農(nóng)業(yè)園太空韭菜生產(chǎn)基地，對(duì)該基地的排灌設(shè)備及線路進(jìn)行檢修消缺。這是太康縣供電公司提升供電服務(wù)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一個(gè)縮影。
為不斷提升客戶電力“獲得感”，太康縣供電公司認(rèn)真踐行“你用電、我用心”服務(wù)理念，深化“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷服務(wù)，推廣智能繳費(fèi)、智能辦電等線上業(yè)務(wù)，為客戶提供“接電裝表、用電繳費(fèi)、應(yīng)急搶修、重要保電”四周到服務(wù);全面落實(shí)“三零”、“三省”服務(wù)措施，優(yōu)化審批流程，實(shí)現(xiàn)16項(xiàng)簡(jiǎn)單辦電業(yè)務(wù)線上“一次都不跑”，8項(xiàng)較復(fù)雜業(yè)務(wù)臨柜“最多跑一次”;開(kāi)展城區(qū)低壓網(wǎng)格化綜合服務(wù)，推進(jìn)抄表收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)整合;積極服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，優(yōu)化客戶經(jīng)理跟蹤服務(wù)機(jī)制，使用戶電力獲得感持續(xù)增強(qiáng)。深入開(kāi)展“萬(wàn)人助萬(wàn)企”調(diào)研走訪活動(dòng)，組織人員走訪企業(yè)客戶，向客戶宣傳“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP全業(yè)務(wù)線上辦理、全天候“一站式”服務(wù)，面對(duì)面征求客戶的意見(jiàn)和建議;詳細(xì)了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，為客戶提供合理化用電方案;并組織技術(shù)人員為企業(yè)客戶的供電設(shè)備進(jìn)行全面排查，消除缺陷隱患，解決客戶用電難題，指導(dǎo)企業(yè)客戶科學(xué)用電、安全用電，著力提高企業(yè)用戶電力“獲得感”。
與此同時(shí)，太康縣供電公司抓好報(bào)裝接電專項(xiàng)治理，滿足客戶差異化、多元化需求，積極支持政府重點(diǎn)工程建設(shè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任;高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量推進(jìn)機(jī)井通電、低電壓臺(tái)區(qū)改造等民生工程;開(kāi)通綠色通道， 不斷提升供電服務(wù)水平，積極營(yíng)造營(yíng)商環(huán)境和良好招商引資氛圍，為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。
評(píng)論