烏蘭察布電業(yè)局中旗供電分局網格化服務架起連心橋

　　中國電力網訊  近年來，內蒙古烏蘭察布電業(yè)局中旗供電分局始終把優(yōu)質服務作為全分局服務工作的“生命線”，通過“網格化”管理，結合“我為群眾辦實事”，解決服務“最后一公里”，做到服務“面對面”，架起了服務客戶的電力“連心橋”。

　　“我們家今年又買了10多頭牛，現在購置了碎草機，正準備申請安裝三相電源，現在又正值秋季打草，用電量較平時增加了不少，但不管啥時候，只要出現用電問題，他們隨時都會趕過來解決。”察右中旗庫倫蘇木牧戶寶音說。該分局服務隊通過確立“客戶經理+設備主人”的網格化服務模式，轄區(qū)劃分為9個網格服務組，確保“服務有網、網中有格、格中有人、人司其責”，服務隊員同臺區(qū)經理負責網格客戶營配綜合服務，全面落實配電運維、設備管理、營銷業(yè)務為一體的供電綜合服務?？蛻糁恍柰ㄟ^掃描所在區(qū)域臺區(qū)經理的二維碼，馬上就能和客戶要找的臺區(qū)經理微信連線，辦電咨詢、繳費業(yè)務，做到“有問必答、有情必出”，在為民辦事、為民解憂上下足功夫。

　　近兩年，越來越多的牧民開始為自家棚圈安裝電燈、監(jiān)控、自動飼喂機等用電設備，這也使草原深處的“電保姆”更加忙碌起來。該分局黨員服務隊的志愿者們按期前往牧區(qū)為牧民講解安全用電知識，并對牧民的鍘草機、自動飼喂機等用電設備進行全面排查;引導牧民網上辦電、線上繳費，全力做好牧民們秋季農業(yè)生產和打草期間的用電保障工作，為農牧民們送上”安心電“”放心電“。