中國(guó)電力網(wǎng)訊 2021年已過(guò)半，炎熱持續(xù)，青山供電分局的電費(fèi)賬務(wù)工作在幕后保障著廣大市民的日常用電，讓清涼之風(fēng)繼續(xù)吹拂。
電費(fèi)賬務(wù)工作數(shù)據(jù)眾多，細(xì)碎繁雜，細(xì)心、耐心與責(zé)任心缺一不可。青山供電局直接服務(wù)青山區(qū)35萬(wàn)客戶的電費(fèi)賬務(wù)處理工作，為了確保電費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤上交，電費(fèi)賬務(wù)人員每日都有上百份憑證需要一一核對(duì)裝訂，銀行客戶回單對(duì)應(yīng)粘貼上交財(cái)務(wù)，每月都要進(jìn)行上千回手動(dòng)核對(duì)用戶回單的工作，確保電費(fèi)準(zhǔn)確及時(shí)入賬。
電力行業(yè)的特殊性，讓節(jié)假日加班成為慣例，每個(gè)月末最后一天，電費(fèi)賬務(wù)人員都要加班到深夜做好月末結(jié)賬工作，每個(gè)月第一天及每年年末都要配合財(cái)務(wù)營(yíng)銷處做好結(jié)賬工作。
營(yíng)業(yè)人員兢兢業(yè)業(yè)，把“提供最好的服務(wù)”理念融入每次核對(duì)工作，把嚴(yán)謹(jǐn)帶入工作，把微笑帶給客戶。電費(fèi)賬務(wù)工作需要“三千精神”，不吝千方百計(jì)、不怕千辛萬(wàn)苦、不惜千言萬(wàn)語(yǔ)。遇到客戶電費(fèi)延遲入賬的情況，及時(shí)與重點(diǎn)客戶進(jìn)行溝通，保證客戶能夠及時(shí)繳費(fèi)，每月核對(duì)電費(fèi)各項(xiàng)指標(biāo)真實(shí)，準(zhǔn)確。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)的同時(shí)強(qiáng)化電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，在各項(xiàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真檢查電費(fèi)上繳核對(duì)工作，采取有力措施，確保每日每月電費(fèi)準(zhǔn)確入賬“顆粒歸倉(cāng)”，默默守護(hù)萬(wàn)家燈火。
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