陜西地電城固分公司服務“零距離” 當好客戶“電保姆”

　　中國電力網(wǎng)訊(通訊員 張亞軍)  隨著春節(jié)臨近，陜西地電城固分公司結合當前用電特點，積極延伸服務平臺，堅持服務“零距離”的理念，全力為政府醫(yī)院、重點企業(yè)及人民群眾提供良好的供電服務和電力保障。

　　全力做好疫情防控供電保障工作

　　城固分公司堅持守土有責、守土擔責、守土盡責，對轄區(qū)內政府、醫(yī)院、疾控中心等重要機構的安全用電情況開展全面檢查，強化用電安全隱患排查，并與應急、衛(wèi)生機構等部門建立的有效溝通機制，積極響應疫情防控機構用電需求，全力保證疫情期間服務“不打烊”。

　　走訪重要客戶助力安全可靠用電

　　城固分公司組織專業(yè)力量主動開展上門服務活動，與重點企業(yè)實施服務對接，“問診”重點企業(yè)的供電線路、配電室、自備電源等，現(xiàn)場了解用電需求和用電方面遇到實際問題，對檢查中發(fā)現(xiàn)的用電安全隱患現(xiàn)場下發(fā)《安全隱患通知書》，并提供技術指導和服務，督促重要客戶整改落實到位，及時消除用電隱患，規(guī)避用電風險，為客戶解決后顧之憂。對暫時無法整改的，幫助客戶完善各類應急方案，提高用戶設備健康運行水平。

　　貼心服務返鄉(xiāng)人員營造良好用電環(huán)境

　　近期外出人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為確保返鄉(xiāng)人員在第一時間用上安全電、放心電，城固分公司組織各供電所對農(nóng)村用電設備和高低壓線路、下戶線、表箱、漏電保護器等進行全面“體檢”，并提供電力服務“綠色通道”，以親情式、零距離服務，營造安全溫馨用電環(huán)境，確保人民群眾溫暖度冬。

　　據(jù)悉，城固分公司在以實際行動踐行“為人民供好電”的服務宗旨的同時，統(tǒng)籌做好內部新冠疫情防控工作，每日對營業(yè)廳、辦公區(qū)、宿舍等區(qū)域開展無死角消毒，要求營業(yè)廳工作人員和應急值班人員必須佩戴口罩開展業(yè)務受理和故障報修服務，對前來營業(yè)廳辦理業(yè)務的客戶要持有“綠碼”、體溫正常、佩戴口罩且實名登記后方可進入營業(yè)廳，為戰(zhàn)勝疫情提供堅強的電力支撐。