國網(wǎng)新泰市供電公司讓綠色“煤改電”客戶用電無憂

　　近期,為保障極寒惡劣天氣下“煤改電”客戶取暖用電無憂,國網(wǎng)新泰市供電公司對(duì)集中式“煤改電”、分散式“電采暖”用戶開展客戶用電檢查,對(duì)涉及的19條10千伏線路、103個(gè)臺(tái)區(qū)變壓器進(jìn)行輸配電設(shè)備巡視,全力保障“煤改電”客戶用電無憂。

　　該公司深化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)應(yīng)用,加強(qiáng)煤改電客戶配網(wǎng)負(fù)荷監(jiān)測(cè)和大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)天氣預(yù)警實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)警信息,每日監(jiān)控煤改電客戶線路、臺(tái)區(qū)重載狀況,編制了“煤改電”“電采暖”用戶保電臺(tái)賬。

　　聚焦供熱企業(yè)設(shè)施保障重點(diǎn)。協(xié)助客戶對(duì)集中供熱的供熱站設(shè)備進(jìn)行全面檢查,確保供熱期間的安全穩(wěn)定運(yùn)行。精準(zhǔn)開展“煤改電”供應(yīng)保障。建立分區(qū)分片網(wǎng)格化服務(wù)包保制度,臺(tái)區(qū)經(jīng)理包村包戶,將供電服務(wù)責(zé)任落實(shí)到人。建立煤改電客戶服務(wù)微信群,及時(shí)響應(yīng)客戶用電需求,對(duì)于電采暖客戶工單,一律按照“急事急辦、特事特辦”的原則處理,全力保障“煤改電”客戶用電無憂。