烏海電業(yè)局海勃灣供電分局：讓客戶用上“明白電” 我們是專業(yè)的！

　　中國電力網(wǎng)訊  “李師傅，你好!你們辛苦了!時(shí)刻為老百姓排憂解難、哪里有困難，哪里就有你們的出現(xiàn)，……我和我孩子感謝你們!” 近日，在海供分局北城營業(yè)站辦公室里，一位花甲老人激動地訴說著感謝的話語。

　　據(jù)了解，因老伴早年去世，這位老人現(xiàn)租住于銀海花園小區(qū)內(nèi)一平房，與女兒相依為命。上個(gè)月，站長李學(xué)城師傅在用電普查過程中，發(fā)現(xiàn)該小區(qū)的路燈照明與她家的電表是并接狀態(tài)，也就是老人一直承擔(dān)著小區(qū)的路燈照明電費(fèi)，并且該小區(qū)物業(yè)私自將用電線路掐斷。李師傅在了解實(shí)際情況后，熱心的他二話不說，趕緊找到物業(yè)進(jìn)行協(xié)商，幾經(jīng)周折后，電源正常接通了，“問題電表”也隨之解決，老人家終于重新用上了“明白電”。

　　說到這里，老人親不自禁：“謝謝李師傅、謝謝供電局，你們真是大好人!”“應(yīng)該的應(yīng)該的，你們都順順利利我們才放心呀!”李師傅一邊引導(dǎo)老人坐下一邊樸實(shí)的說道，這一幕，其實(shí)是該班組非常稀松平常的一幕，多年來，班組成員們一直秉持著“優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)承諾一定要融入到職工日常工作每個(gè)細(xì)節(jié)去”的原則，面對轄區(qū)每一名客戶，處處干在先、事事走在前，用一個(gè)又一個(gè)溫馨的服務(wù)小故事，贏得大家的認(rèn)可，同時(shí)在客戶普查過程中發(fā)現(xiàn)不同問題時(shí)，堅(jiān)持以過程管控為導(dǎo)向，根據(jù)客戶實(shí)際用電情況提出合理化建議，制定“個(gè)性化”下一環(huán)節(jié)班組計(jì)劃，努力做到簡化服務(wù)流程、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)效率，為廣大客戶的的安全穩(wěn)定用電保駕護(hù)航。

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