國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司：提前送電助企業(yè)，客戶感激送錦旗
發(fā)布時間： 2020-10-23 14:35:28 來源：中國電力網(wǎng) 作者：洪浩哲 王丹丹
中國電力網(wǎng)訊 10月22日，榮安地產(chǎn)股份有限公司前期部負責人范天翔一行帶著一面寫有“工作高效服務(wù)到位，心系企業(yè)排憂解難”的錦旗，對著國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司客戶服務(wù)室龐若冰連聲道謝：“非常感謝你們供電公司對我們的幫助，時間這么緊，都能幫我們提前送電，解決了我們企業(yè)的大難題，太感謝你們了。”
原來，在前段時間的廣場項目中，榮安地產(chǎn)股份有限公司需要在國慶節(jié)前為他們的專變進行通電，以此來保障假日期間的連續(xù)施工，確保后期的工程進度不受影響，若國慶期間施工受阻，將直接影響小區(qū)廣場的驗收乃至以后的交付使用時間。
國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司了解到該情況后，第一時間指派專人對接該企業(yè)，全程跟蹤、協(xié)調(diào)各部門配合解決用電過程中發(fā)生的各類問題，并組織指派技術(shù)人員深入工程現(xiàn)場，加快推進工程進度，經(jīng)過多次出面協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，為該項目提供了主動優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和廣泛的技術(shù)支持，確保在十一之前提前送電。“考慮到用戶需求及體驗，我們簡化竣工檢驗內(nèi)容，將線路割切、驗收、裝表、送電等工作同步推進完成。”龐若冰說道。
國網(wǎng)寧波市鄞州區(qū)供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，堅持以客戶為中心，市場為導(dǎo)向，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，積極構(gòu)建“強前端、大后臺”的跨專業(yè)協(xié)同聯(lián)動機制，強化制度執(zhí)行力度，實現(xiàn)業(yè)擴報裝提質(zhì)提效，項目從申請到送電平均時間，由原來的89天縮減至40個工作日以內(nèi)，為企業(yè)和地方經(jīng)濟發(fā)展助力。同時，實現(xiàn)16類常用辦電業(yè)務(wù)“一次都不跑”、5項業(yè)務(wù)做到“最多跑一次”，全面提升公司“獲得電力”滿意度。
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