中國電力網(wǎng)訊 “家里的電線斷了，做飯時突然沒電，這不，剛給供電公司打了個電話，馬上就趕來修理好了，服務(wù)效率真快!”近日，家住江西崇仁縣巴山鎮(zhèn)堯家村的貧困戶堯冬興，對縣供電公司搶修人員的熱心服務(wù)表示由衷的稱贊。這是該縣貼心服務(wù)貧困戶用電的一個縮影。
百姓生活無小事，用電事關(guān)群眾冷暖。近年來，崇仁縣供電公司認真履行社會責(zé)任，將貧困群眾的用電事宜牽掛于心，通過電力扶貧系列舉措，為貧困戶提供貼心的供電服務(wù)，架起了政府與百姓的“連心橋”，為困難群眾送去了“及時雨”。
“優(yōu)惠電”為困難戶生活“減負”。該公司認真落實國家對低保戶五保戶(“兩保戶”)每月十度電的減免政策，在全縣進行廣泛深入宣傳，要求符合條件的帶齊證件到營業(yè)廳辦理。同時積極與當(dāng)?shù)孛裾块T聯(lián)合摸底，將全縣“兩保戶”信息一一核對，錄入營銷系統(tǒng)。通過收集“兩保戶”戶籍證明原件、具有法律效力的委托證明材料以及代辦人身份證原件到所屬供電所營業(yè)窗口辦理免費用電登記手續(xù)。截至目前，崇仁縣已有6830余戶“兩保戶”享受到每月十度電優(yōu)惠政策。今年1至5月，共為“兩保戶”減免電費20.5萬元。
“陽光電”為貧困戶家庭“增收”。光伏扶貧是該公司實施電力扶貧的重要舉措，讓困難群眾“曬著太陽有收入”。為做好做實光伏扶貧工作，該公司積極推行光伏項目接入電網(wǎng)綠色通道，簡化辦電手續(xù)，縮短辦電時間，主動上門服務(wù)，實現(xiàn)“配套電網(wǎng)同步投運、光伏發(fā)電全額消納、購電費月結(jié)月清、新能源補貼及時轉(zhuǎn)付”。目前，全縣光伏扶貧電站327座，今年1至5月累計發(fā)電量(上網(wǎng)電量)245萬千瓦時，上網(wǎng)電費101.51萬元。
“可靠電”為貧困村用電“護航”。加強貧困村電網(wǎng)改造，是該公司大力服務(wù)貧困群眾用電的又一實招。該公司先后投入892.8萬元用于改造升級貧困村的電力設(shè)施，完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化線路布局，提高設(shè)備能力，改善用電現(xiàn)狀，解決貧困地區(qū)用電“卡脖子”、低電壓、供電不穩(wěn)等問題，真正讓貧困村民用上“可靠電”、“優(yōu)質(zhì)電”。今年以來，該公司為貧困村新建改造10千伏線路6.588公里，新建改造配電變壓器30臺、容量3700千伏安，建設(shè)改造低壓線路55.284公里。
“舒心電”讓貧困戶用電“無憂”。該公司建立貧困戶用電幫扶機制，由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所對轄區(qū)特困戶、留守老人等困難群體實行重點幫扶，不定期深入貧困戶家庭走訪看望，噓寒問暖，詳細檢查家庭用電設(shè)施。針對戶外線路風(fēng)吹雨淋易老化，或有時被小動物咬傷線路等不安全用電現(xiàn)象，及時對線路進行更換，并對室內(nèi)電源插板等用電設(shè)施進行逐一檢查，排除用電安全隱患。今年以來，該公司上門服務(wù)困難戶70余人次，更換室內(nèi)線路及用電設(shè)備130余處，讓貧困戶感受到了“春天般的溫暖”。
情系困難家庭，心憂百姓生活。該公司將不斷拓展服務(wù)渠道，深化服務(wù)內(nèi)涵，針對不同的困難群體推出形式多樣的特色供電服務(wù)，真正踐行“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)理念，用心當(dāng)好困難群眾的“電保姆”。
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