包頭供電局東河分局：多措并舉做好客戶側(cè)春季大檢查

　　中國電力網(wǎng)訊  近日，包頭供電局東河供電分局轄區(qū)的春查檢修工作正在如火如荼地進(jìn)行中，為順利開展客戶側(cè)春查工作，嚴(yán)把安全質(zhì)量關(guān)，排除電力客戶用電設(shè)備安全運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理客戶用電設(shè)備隱患缺陷，東河分局用電班人員精心組織客戶開展春查停電檢修工作，充分站在客戶的角度實(shí)施檢修計(jì)劃，多措并舉確?？蛻舻挠秒娎?，用心服務(wù)客戶。

　　東河分局在制定春檢計(jì)劃之前，用電班人員主動聯(lián)系客戶，聽取客戶的心聲，統(tǒng)籌客戶內(nèi)部的檢修計(jì)劃、客戶接入工程、各類需停電的工作，制定科學(xué)的檢修計(jì)劃，兼顧客戶生產(chǎn)生活需要，避免頻繁停電，做到既能保障客戶用電需求，又可以有序開展春檢工作，提升客戶電力獲得感。

　　此外，東河分局利用春檢檢修電網(wǎng)的機(jī)會，主動延伸服務(wù)，將春檢工作延伸到客戶側(cè)。通過協(xié)助客戶內(nèi)部檢修，對供電線路、計(jì)量裝置、用電設(shè)備等進(jìn)行檢查，下發(fā)安全隱患通知書，幫助客戶進(jìn)行安全隱患治理，規(guī)范用電管理，解決客戶在用電管理方面技術(shù)不足的問題，讓客戶感受到“你用電，我用心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　在春查檢修工作中，東河供電分局堅(jiān)持“供用協(xié)同、和諧春檢”的理念，建立溝通機(jī)制，優(yōu)化工作策略，積極營造供電側(cè)與客戶側(cè)和諧共融環(huán)境。緊密圍繞春檢計(jì)劃，積極加強(qiáng)雙向溝通，充分聽取客戶的意見和建議，積極延伸服務(wù)通道，以確保2020年春查工作安全有序順利完成。

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