國網(wǎng)海門供電公司：服務企業(yè)復工復產(chǎn)有力度更有溫度

　　4月1日，國網(wǎng)海門市供電公司派出“黨員服務隊”，“一站式”解決了南通鼓德機械配件有限公司電纜引線絕緣擊穿故障，為企業(yè)盡早恢復生產(chǎn)、盡快用上電贏得了時間。新冠肺炎疫情以來，該公司一方面組織黨員服務隊，奔波在搶修保電一線。另一方面精準施策，主動為企業(yè)提供電費優(yōu)惠、網(wǎng)上辦電、“組合式”搶修服務，全力護航企業(yè)生產(chǎn)。

　　落實國家電網(wǎng)公司“八項舉措”，將支持企業(yè)發(fā)展的政策紅利落實到每一個客戶，是國網(wǎng)海門市供電公司的一項“硬核”工作。江蘇當升材料科技有限公司于2月12日復工，2月份產(chǎn)生電費442.7萬元。該公司按相關(guān)政策規(guī)定，對企業(yè)二月份電費實施防疫優(yōu)惠23.3萬元。據(jù)了解，海門市涉及政策優(yōu)惠的客戶約4萬戶，按照國家電網(wǎng)公司自2月1日至6月30日，執(zhí)行階段性降低用電成本政策，大概可為企業(yè)減免電費4900萬元左右。

　　推行“一企一策”，是該公司的一項“暖心”舉措。受疫情影響，一些企業(yè)復產(chǎn)后按時繳納電費存在一定困難。為此，該公司及時出臺應對政策，對因特殊情況不能按時繳納電費的客戶，不僅不執(zhí)行停電措施，而且還給予免收滯納金的優(yōu)惠，并將這一政策及時傳遞給企業(yè)，幫助他們度過難關(guān)。目前，享受該項待遇的用電企業(yè)，在海門有3900多家。

　　疫情防控期間，該公司在全市大力推廣“網(wǎng)上辦電”業(yè)務，通過推行“無接觸式”服務自助完成各類業(yè)務的申請，最大程度減少客戶往返供電營業(yè)廳的次數(shù)，降低人員聚集風險。針對部分客戶申請材料一時難以備齊的實際情況，該公司采取了“后備案”方式，確保用戶及時用上電。2月13日，南通東良(海門)金屬制品有限公司的復工申請獲得當?shù)卣鷾?。隨后，該企業(yè)負責人楊金飛通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP不到3分鐘就辦理了復電手續(xù)。

　　電氣設備故障，受影響的往往不僅是故障設備本身，還可導致其它設備和參數(shù)設定的“并發(fā)癥”。為次，該公司推出“組合式”搶修服務，在處理故障報修的同時，對與其相關(guān)聯(lián)設備進行“流程式問診”。3月27日，華杰金屬制品有限公司令克因雷擊損壞，該公司通過“組合式”搶修，對電纜引線、專變、避雷器等設備進行全面“體檢”，不僅讓企業(yè)及時用上了安全電和放心電，還拓展了存量用戶的延伸服務，實現(xiàn)了市場增效。

　　近期，復工企業(yè)即將迎來高峰，該公司在提供電費優(yōu)惠、推行網(wǎng)上辦電、實施“組合式”搶修的同時，全面開展“電力體檢”活動，從電費支出分析、節(jié)能降耗分析、設備狀況評估分析、用電安全基礎管理、綜合診斷及建議等五個方面，出具“電力體檢”報告，盡心做好企業(yè)的“電保姆”和“金管家”，讓服務有“力度”更有“溫度”。