內蒙古電力集團烏?？蛻舴罩行拈_展業(yè)擴報裝培訓 提升業(yè)務技能水平

　　中國電力網訊(通訊員 米海坤) 3月14日，內蒙古電力集團烏海客戶服務中心利用每周班組學習時間組織開展了“優(yōu)化營商環(huán)境--業(yè)擴報裝”培訓，旨在提高一線營銷人員業(yè)務技能水平和服務意識，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝流程。

　　此次培訓主要包括高壓客戶的業(yè)務流程、辦電時限、資料歸檔，各項辦電服務舉措，以及烏海供電公司有關優(yōu)化營商環(huán)境政策等。培訓采用理論講解和問答交流的形式，通過政策規(guī)定結合實際操作，對已經歸檔的業(yè)擴報裝票進行深入細致分析，詳細介紹了“三零”服務的操作規(guī)程，使內、外勤班員對用電業(yè)務知識和業(yè)擴報裝流程有更深刻的理解。針對目前報裝大部分是充電樁客戶，在精簡流程、縮短時間的同時，還對充電樁分類、國標交直流充電接口、交直流充電樁電氣拓撲、充電站場景等方面作了詳細的介紹和講解，通過培訓使得班組人員對電動汽車充電樁有了進一步的了解和認識。

　　下一步，該中心將持續(xù)改善客戶用電體驗，努力縮短報裝時限，提高業(yè)擴報裝效率。主動服務，不斷創(chuàng)新，為業(yè)擴報裝管理注入新動能。