臨滄鳳慶供電局洛黨供電所吹響智能交費協(xié)議簽訂“沖鋒號”
供電所2020-12-07
臨滄鳳慶供電局多舉并措保電費回收
發(fā)布時間： 2020-12-09 10:17:58 來源：中國電力網(wǎng) 作者：鳳麗瓊
中國電力網(wǎng)訊 臨近年終歲末，面對電費回收的嚴峻形勢，鳳慶供電局為全力確保電費回收，把電費回收作為頭等大事來抓，深入分析當(dāng)前電費回收存在的難點和潛在風(fēng)險，全面落實電費回收責(zé)任制，嚴格執(zhí)行電費回收預(yù)警制度，采取一系列有力措施加強電費回收管理，保障年終電費“顆粒歸倉”。
據(jù)悉，該局一是嚴格執(zhí)行電費回收管理責(zé)任制，細化指標，做到“目標到人、責(zé)任到人、落實到人”。二是開展電費回收風(fēng)險預(yù)警，及時監(jiān)控、督辦，做到日過問、日跟蹤，日落實，使電費回收工作處于可控、能控和在控狀態(tài)。進行電費回收風(fēng)險分析，要求各供電所及時梳理欠費戶，密切關(guān)注大客戶、臨時用電客戶及“釘子戶”電費，做到“早提醒、早催費、早通知”。三是積極采取多種電費回收方式，在交費渠道上，除固定營業(yè)廳外，還可采用郵政局代收，手機支付寶、財付通、微信繳費等多種繳費，不斷拓展和優(yōu)化繳費方式，創(chuàng)新電費收取方式，動員客戶實行預(yù)交，提高客戶預(yù)存電費比例。四是合理利用催費方式，有效提高電費回收效率，根據(jù)不同性質(zhì)的客戶，采取不同方式的催費措施，利用短信通知、電話提醒、上門催費等各種溫馨提示，做到服務(wù)規(guī)范，服務(wù)到位。五是加強與客戶的溝通聯(lián)系，做好客戶的思想工作，用真情感動客戶，用行動服務(wù)客戶，贏得客戶的理解與支持，增強客戶繳納電費的積極性和主動性。
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