中國(guó)電力網(wǎng)訊 “忙不?咱倆戰(zhàn)一下?”
“好的!你的疫情防范也練完了?”
這是2月20日鄧州市供電公司員工利用新?tīng)I(yíng)銷微課堂平臺(tái)，開展自我學(xué)習(xí)，反復(fù)練習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的一幕。
因?yàn)橐咔樽屨诩依?，放慢了生活?jié)奏，該公司營(yíng)銷部適時(shí)提出了客戶服務(wù)人員自我提升的新要求，要求大家空閑時(shí)間利用新?tīng)I(yíng)銷微課堂平臺(tái)加強(qiáng)練習(xí)，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。
看似平時(shí)實(shí)踐工作都做得不錯(cuò)，但真正面對(duì)“服務(wù)規(guī)范”、“崗位技能”這些版塊時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自已業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺。于是在培訓(xùn)題庫(kù)中進(jìn)行“順序練習(xí)”，練上三十道再回頭看一下“我的錯(cuò)題”，一遍不行兩遍、三遍，直到記下為止。有時(shí)錯(cuò)題太多時(shí)會(huì)忍不住跳到“模塊練習(xí)”，幻想著能來(lái)個(gè)六六大順，可大多數(shù)時(shí)候還是會(huì)失望而歸。
加上疫情期間孩子們無(wú)法上學(xué)，在家學(xué)習(xí)的孩子也給了家長(zhǎng)壓力，在要求她們認(rèn)真學(xué)習(xí)時(shí)首先要自已做表帥，于是大家一塊制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，相互督促。一周過(guò)后，從最初的做樣子到后來(lái)的習(xí)以為常，在內(nèi)心深處，感覺(jué)到了成長(zhǎng)，也更深地理解了“身教大于言傳”的內(nèi)涵。
“開始對(duì)戰(zhàn)”，微信再次的提示打斷了孫燕的深思，她和屏幕背后的同事一起全神貫注，開始新一輪的對(duì)戰(zhàn)關(guān)注。
評(píng)論