國網(wǎng)福建延平供電公司：上門走訪 解決村民揪心事
發(fā)布時間： 2020-05-14 16:08:45 來源：中國電力網(wǎng) 作者：吳雪玲、張蕾
中國電力網(wǎng)訊 “吳大姐，你家這個月用電量比上個月多了200多度，是家里新增了什么大功率電器嗎?”5月13日，福建延平供電公司太平供電所組織員工來到南溪村，對客戶進(jìn)行走訪排查。
近期，太平供電所接到南溪村村民反映，說這兩個月家里用電量突然增大，電費(fèi)也多了很多。這些村民擔(dān)心是不是供電公司哪里給他們弄錯了。
針對村民反映的用電量大的問題，延平供電公司太平供電所組織員工挨家挨戶對有反映問題的用戶進(jìn)行走訪排查。工作人員細(xì)致認(rèn)真地對用戶家的熱水器、空調(diào)、冰箱等耗電量大的家用電器進(jìn)行挨個排查，并對存在安全缺陷的家用電器進(jìn)行現(xiàn)場檢修。重點(diǎn)對出現(xiàn)損壞或者不運(yùn)行、運(yùn)行不靈敏的漏電保護(hù)器進(jìn)行檢修、更換，及時消除用電隱患。
經(jīng)過工作人員排查后發(fā)現(xiàn)，這些用電量大的用戶普遍使用老舊電器并且熱水器溫度都設(shè)定在最高溫度。種種不良用電習(xí)慣導(dǎo)致耗電量大，尤其是夏季空調(diào)、冰箱等電器開啟以后，耗電量更為明顯。隨后工作人員及時將信息一一反饋給用戶，并告知用戶相關(guān)解決方法。用戶對反饋的結(jié)果也非常滿意，并紛紛表示會正確用電，逐步形成良好的用電習(xí)慣。
下一步，延平供電公司太平供電所將加大用戶走訪排查工作力度，切實(shí)做到將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送到用戶“家門口”，確保用戶用上放心電、舒心電。
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