近期，國網(wǎng)陜西省漢中市勉縣供電公司展開“駐一線、提效能、解難題”大調(diào)研，下沉一線找問題，并收集用電意見和建議。相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、管理專責(zé)40余人，下一線摸情況、找問題、提對策;制定“大走訪”工作方案，分層級走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府17個、村委會191個、電力客戶256個，收集用電意見建議18條，已推進(jìn)解決13項(xiàng)，動態(tài)形成“問題庫”8個，已辦結(jié)6項(xiàng)。
針對“業(yè)擴(kuò)報裝”時限管控難問題，該公司采取微信審核、周通報進(jìn)度等手段，對癥下藥破難題，全年未發(fā)生“業(yè)擴(kuò)報裝”投訴、意見工單。交控集團(tuán)勉縣服務(wù)區(qū)充電站業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目在全省率先投運(yùn)，得到客戶和群眾贊譽(yù);集中力量治理頻停線路5條、不良工況配變210臺，意見工單壓降33%，保持95598“零投訴”。
同時，該公司通過系列活動，擦亮品牌優(yōu)服務(wù)，成立旱蓮女子服務(wù)支隊(duì)，深入學(xué)校、社區(qū)開展“我為群眾辦實(shí)事”志愿服務(wù)實(shí)踐活動，制定落實(shí)為職工辦實(shí)事10項(xiàng)舉措，升級打造周家山供電所職工小家。
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