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國(guó)網(wǎng)霍邱縣供電公司精準(zhǔn)監(jiān)督推動(dòng)供電滿意度持續(xù)提升

中國(guó)電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2023-11-08 15:24:15  作者:楊效堂

  中國(guó)電力網(wǎng)訊(通訊員 楊效堂) 為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和供電服務(wù)水平,近日,國(guó)網(wǎng)霍邱縣供電公司紀(jì)委圍繞廉政教育、安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等領(lǐng)域,不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)水平學(xué)習(xí),嚴(yán)明紀(jì)律規(guī)矩意識(shí),壓緊壓實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任,精準(zhǔn)助力營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化,全力服務(wù)供電企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大局。

  聚焦工作作風(fēng)監(jiān)督。為強(qiáng)化工作作風(fēng),提升服務(wù)水平,增強(qiáng)群眾滿意度,今年以來(lái),國(guó)網(wǎng)霍邱縣供電公司紀(jì)委從作風(fēng)建設(shè)入手,加強(qiáng)廉政建設(shè)與警示教育,增強(qiáng)全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí),始終堅(jiān)持嚴(yán)的主基調(diào)不動(dòng)搖,馳而不息正風(fēng)肅紀(jì),著力營(yíng)造轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)新風(fēng)、重實(shí)干的濃厚氛圍,持續(xù)優(yōu)化電力服務(wù),提升群眾用電滿意度,有力促進(jìn)電力事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

  聚焦安全生產(chǎn)重點(diǎn)領(lǐng)域監(jiān)督。霍邱公司紀(jì)委主動(dòng)作為,始終把安全生產(chǎn)擺在首要位置,強(qiáng)化監(jiān)督檢查,運(yùn)用“紀(jì)檢+安全”模式,聯(lián)合開(kāi)展春節(jié)安全保供電、春季開(kāi)復(fù)工安全督查等工作。聚焦“關(guān)鍵少數(shù)”,狠抓責(zé)任落實(shí),繃緊“安全弦”。重點(diǎn)對(duì)干部思想認(rèn)識(shí)、安全履責(zé)等情況進(jìn)行監(jiān)督。深化一體化監(jiān)督體系,建立業(yè)務(wù)部門、安全監(jiān)督部門、紀(jì)檢部門安全監(jiān)督“三道防線”,持續(xù)發(fā)揮監(jiān)督保障執(zhí)行作用。

  聚焦服務(wù)水平質(zhì)量監(jiān)督,圍繞供電服務(wù)質(zhì)量和“獲得電力”服務(wù)水平,近年來(lái)為提升用電的滿意度和獲得感,國(guó)網(wǎng)霍邱縣供電公司把紀(jì)檢監(jiān)督融入到優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,不斷強(qiáng)化供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督。通過(guò)電話回訪、實(shí)地走訪等方式,把監(jiān)督延伸至供電服務(wù)一線,不斷提升服務(wù)質(zhì)量。深入開(kāi)展專項(xiàng)督查,主動(dòng)上門向用戶了解繳費(fèi)是否方便、工單處理是否出現(xiàn)推諉扯皮、對(duì)供電質(zhì)量和供電可靠性是否滿意,基層一線員工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中是否存在不積極、不作為、作風(fēng)懶散等情況。對(duì)用戶提出的意見(jiàn)、建議進(jìn)行總結(jié)歸納,及時(shí)反饋給責(zé)任部門,推動(dòng)供電滿意度持續(xù)提升。




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