國網(wǎng)南城縣供電公司成立訴求服務(wù)中心成為職工“解憂困”
發(fā)布時(shí)間： 2020-08-06 15:44:43 來源：中國電力網(wǎng) 作者：廖婀娜
中國電力網(wǎng)訊 “廖姐，是不是我們對公司的成長培養(yǎng)計(jì)劃有不同的意見建議，都可以打電話或者發(fā)郵件咨詢?”“我們希望公司能夠幫助基層單位閱覽室豐富藏書種類，可以向服務(wù)中心直接提出來嗎?”“當(dāng)然可以。公司成立這個(gè)職工訴求服務(wù)分中心，就是希望第一時(shí)間了解職工的心聲和困難并及時(shí)解決。如果在生活或者工作中遇到難題，你們不要有顧慮更不要積埋在心里，大膽說出來，公司一定會(huì)盡力解決!”8月5日，國網(wǎng)南城縣供電公司工會(huì)干部來到公司運(yùn)檢部發(fā)放職工訴求服務(wù)聯(lián)系卡，當(dāng)面回復(fù)該公司青年員工提出的疑問和訴求。
為了暢通公司職工訴求服務(wù)通道，7月30日，南城公司職工訴求服務(wù)分中心正式成立。該公司設(shè)立專用辦公地點(diǎn)、專線電話、專用郵箱和服務(wù)接待日等渠道，將上述所有渠道信息印制在職工訴求服務(wù)聯(lián)系卡上廣泛發(fā)放，面向公司全體職工敞開快速、便捷表達(dá)訴求的路徑，引導(dǎo)公司干部員工依法合理的表達(dá)自己的訴求愿望。通過訴求服務(wù)分中心，該公司全體職工可以隨時(shí)通過不同渠道提出自己的訴求，由該公司工會(huì)及時(shí)記錄并解答。對無法立即解決的或需要相關(guān)職能部門配合解決的，該公司工會(huì)將匯總根據(jù)議事程序予以商討解決，確保職工合法權(quán)益得到有效維護(hù)。成立職工訴求服務(wù)分中心是南城公司工會(huì)落實(shí)省、市公司為職工辦實(shí)事、辦好事工作要求的具體實(shí)施，也是該公司持續(xù)推進(jìn)和諧企業(yè)、幸福員工建設(shè)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，更是該公司主動(dòng)服務(wù)職工的重要陣地。服務(wù)分中心成立短短幾天內(nèi)，已經(jīng)收到職工關(guān)于工會(huì)活動(dòng)的訴求事項(xiàng)2條，均由該公司工會(huì)及時(shí)回復(fù)辦理，得到了該公司職工的高度認(rèn)可。
下一階段，該公司將注重提升職工訴求服務(wù)分中心的主動(dòng)服務(wù)功能，通過開展領(lǐng)導(dǎo)接待日、專人現(xiàn)場接待等方式進(jìn)一步拓展職工訴求表達(dá)渠道，在保持職工訴求服務(wù)分中心“坐鎮(zhèn)接待”功能的同時(shí)開展“主動(dòng)尋訪”，由該公司黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人定期下到基層一線或生產(chǎn)現(xiàn)場去向職工當(dāng)面征詢訴求。“公司基層單位用工關(guān)系多樣、生產(chǎn)任務(wù)繁重，職工對切身利益的訴求也就自然復(fù)雜多樣。我們希望通過職工訴求服務(wù)分中心搭建與職工實(shí)時(shí)溝通的橋梁紐帶，為職工排憂解難、傳遞正能量，幫助職工健康成長、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。”8月5日，南城公司工會(huì)主席易薺表示。
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