11月2日，寧夏彭陽(yáng)縣供電公司王洼供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理王飛和同事到王洼鎮(zhèn)王洼村村民葉秀芳老人家走訪，查看用電情況。這是近期他們第三次到老人家來(lái)了。
事情要從一周前說起。“喂，是王洼供電所嗎？我家沒電了，家里只有老媽一個(gè)人，你們能去我家里看看嗎？”10月25日下午，王洼村村民范金龍撥通了王洼供電所的值班電話。葉秀芳老人正是范金龍的母親。范金龍去銀川市辦事，因?yàn)橐咔榈脑蛟诋?dāng)?shù)馗綦x，擔(dān)心停電影響母親做飯和取暖，便撥打了供電所的電話。
“您把家里的地址說一下，我們現(xiàn)在就去處理。”王飛接到電話后，立即和同事王玉峰一起驅(qū)車前往客戶家。
二人到客戶家后，逐一檢查用電線路，發(fā)現(xiàn)是客戶家里的一處電線斷裂了，燈泡也壞了。客戶家中的線路凌亂，存在安全隱患。為了讓老人安全用電，王飛和王玉峰更換了老舊的線路，并幫老人換上新燈泡。兩個(gè)小時(shí)后，屋里的燈又亮了起來(lái)。
“老人家，電修好了，您還有啥事就給我們打電話。”處理完故障，王飛留下了一張電力便民服務(wù)卡。“這兩天就我老婆子一個(gè)人在家，兒子在銀川也回不來(lái)，一停電心慌得都不知道咋辦了，真是謝謝你們??！”老人對(duì)王飛和王玉峰說。
開車回供電所的路上，王飛給范金龍回電話，告訴他家里已經(jīng)來(lái)電了，讓他放心，并承諾在他不在家的日子會(huì)定期上門服務(wù)。
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