蒙城供電公司每天夜間一對一上門服務大客戶復工復產

　　中國電力網訊  5月11日中國電力網訊：自2月份起，我們開始享受疾情后電費電價優(yōu)惠每天夜間23;50上門現(xiàn)場辦理業(yè)務。今天，你們又來幫我們調整基本電費計算方式，真是雪中送炭啊。”5月8日，蒙城縣佰世達木業(yè)有限公司董事長收到國網蒙城縣供電公司錢青上門走訪送服務，錢青每天夜間23;50上門現(xiàn)場為佰世達木業(yè)有限公司送電。

　　國網蒙城縣供電公司營銷部大客戶中心錢青堅持毎天為蒙城縣佰世達木業(yè)有限公司夜間23;50上門現(xiàn)場為佰世達木業(yè)停送運行6300變壓器，上門走訪送服務，毎一天就給蒙城縣佰世達木業(yè)有限公司結省高6300元電費，本來都應該是早上上班過后才去辦理的業(yè)務，為了更好的服務企業(yè)、為企著想，更好體現(xiàn)國網社會責仼，著力服務企業(yè)復工復產、為企業(yè)每天結算成本達6300元的成本電費。

　　國網蒙城縣供電公司提供的《用電分析報告》主要依據大數據綜合分析蒙城縣佰世達木業(yè)有限公司的用電量、電費支出等情況，提出了按實際最大需量計算基本電費方式的建議，每天能為業(yè)公司節(jié)省約6300元的基本電費支出。

　　為了服務企業(yè)復工達產，國網蒙城縣供電公司自4月下旬至5月底開展以“保增長，助六穩(wěn)”為主題的優(yōu)質服務“百千萬”大走訪行動，即該縣供電公司相關負責人聯(lián)系百家龍頭企業(yè)、專業(yè)管理人員走進千家規(guī)模以上企業(yè)、供電員工深入萬家小微企業(yè)，零距離了解企業(yè)訴求，面對面宣傳一攬子惠企舉措，“一對一”解決客戶用電問題，協(xié)助蒙城縣企業(yè)提升能效管理水平。

　　新冠肺炎疫情發(fā)生以來，國網蒙城縣供電公司落實國家電網有限公司及省、市貫徹階段性降低企業(yè)用電成本政策八項舉措，發(fā)布戰(zhàn)疫情助“六穩(wěn)”十項舉措、支持疫情防控及供電保障十項舉措，形成一攬子惠企暖企方案，為客戶減免用電成本。

　　國網蒙城縣供電公司要求，相關走訪人員要全面落實“五個一”服務舉措，即與企業(yè)負責人見一次面，充分聽取企業(yè)意見和建議;為企業(yè)送一份政策匯編，把減免電費紅利送到蒙城縣企業(yè)手中;召開一次政策介紹會，為企業(yè)做好用電業(yè)務指導服務;建立一套企業(yè)檔案，為蒙城縣不同企業(yè)提供差異化服務;解決一批企業(yè)用電難題，確保蒙城縣企業(yè)復工達產過程中快接電、用好電。

　　此外，國網蒙城縣供電公司營銷部大客戶中心進行綜合分析蒙城縣企業(yè)的用電量、電費支出等情況，從優(yōu)化基本電費交納方式、挖掘分時電價降本潛力等方面入手，指導蒙城縣企業(yè)合理減少電費支出，降低運營成本;為有在建或增產擴能需求的企業(yè)制訂差異化服務舉措，指定客戶經理提供一站式服務，確保項目高效率投產。該縣供電公司營銷部大客戶中心還把收集的信息整理分類，形成分析報告，針對收集到的問題制訂整改措施，落實專人跟蹤并幫助整改。(王帥 錢青)

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