2022年，為充分發(fā)揮集團金融服務平臺作用，電建租賃公司通過“優(yōu)化客戶服務體系、優(yōu)化營銷制度體系、強化區(qū)域營銷與業(yè)務協(xié)同、強化客戶服務信息共享”“兩優(yōu)化、兩強化”四大舉措，大力開展市場營銷，全力開展融資租賃、供應鏈服務、資產(chǎn)經(jīng)營三大主營業(yè)務，為集團主業(yè)發(fā)展提供協(xié)同作用，市場營銷成果顯著。1-5月，公司新簽合同總金額47.6億元，同比增長55.42%。其中，新簽融資租賃合同33.78億元，同比增長110.73%。
優(yōu)化客戶服務體系。2022年，電建租賃公司在持續(xù)開展高端營銷、立體營銷的基礎上，將重構(gòu)客戶服務體系作為年度重點工作，深耕區(qū)域營銷，積極對接集團區(qū)域總部和屬地集團子企業(yè)，初步形成以集團區(qū)域總部為中心，總部各分部及屬地子企業(yè)為基點的矩陣式扁平化客戶服務體系。為滿足市場環(huán)境、客戶服務需求的不斷變化，公司大力調(diào)整客戶服務體系組織架構(gòu)，通過客戶服務體系組織架構(gòu)的扁平化設計，減少區(qū)域營銷工作層級，加強公司本部與各區(qū)域中心的直接對接，同時有效發(fā)揮四個區(qū)域中心作為公司主營業(yè)務“市場開拓橋頭堡、協(xié)同作戰(zhàn)統(tǒng)籌者、理念文化傳播者、客戶服務貼心人”作用。截至目前，集團成員企業(yè)走訪覆蓋率已達90%以上。
優(yōu)化營銷制度體系。隨著客戶服務體系的重構(gòu)，為進一步提高服務能力和服務品質(zhì)，公司制訂并不斷完善中國電建集團租賃有限公司《市場營銷管理辦法》《 “大經(jīng)營、大營銷、大融合”營銷運行規(guī)則》等制度，進一步規(guī)范市場營銷職責，強化市場營銷過程管理，為促進公司市場營銷健康、高效開展起到了重要支撐作用。
強化區(qū)域營銷與業(yè)務協(xié)同。公司區(qū)域營銷服務體系與主營業(yè)務經(jīng)營單位的協(xié)作明顯增強。1-5月份，區(qū)域中心協(xié)同業(yè)務板塊落地了核電地產(chǎn)售后回租項目、棗莊生物質(zhì)設備回租項目、水電十四局資產(chǎn)回租等項目。公司營銷服務體系對集團內(nèi)外重要客戶的市場響應速度有效提升，對相關區(qū)域內(nèi)集團成員企業(yè)、重大項目的營銷服務力度有效增強。
強化客戶服務信息共享。為確?？蛻舴阵w系的高效運轉(zhuǎn)，進一步提升對客戶服務需求的反應速度，提高項目信息的傳遞與共享，及時跟蹤項目進展，公司通過OA系統(tǒng)設計開發(fā)了客戶服務信息共享模塊，公司定期發(fā)布市場營銷簡報，增加業(yè)務板塊及區(qū)域中心的信息共享及協(xié)同合作。截至5月底，已上傳共享項目信息近百個，發(fā)布市場營銷簡報24期。
電建租賃公司將進一步強化專業(yè)營銷和屬地深耕相結(jié)合，繼續(xù)發(fā)揮公司“融資、融物、融智”三大功能，通過一體化綜合金融服務，整合資源、配置資金、盤活資產(chǎn)，為成員企業(yè)開拓市場和降本增效提供強力支持，協(xié)同集團公司主業(yè)發(fā)展，助力集團戰(zhàn)略目標落地。
評論