11月中旬以來，山東電網(wǎng)部分工程建設(shè)速度加快，物資供應(yīng)商資金結(jié)算需求迫切。近日，國網(wǎng)山東電力暢通所屬地市公司、支撐單位與供應(yīng)商的“云見面”溝通協(xié)調(diào)渠道，督促相關(guān)地市公司幫助供應(yīng)商處理資金支付問題。
2020年以來，國網(wǎng)山東電力轉(zhuǎn)變對供應(yīng)商的服務(wù)模式，依托電子商務(wù)平臺(ECP)、企業(yè)資源計劃(ERP)、供應(yīng)商網(wǎng)上服務(wù)大廳等系統(tǒng)，實行“云簽約”“云結(jié)算”等業(yè)務(wù)線上辦理模式，提高供應(yīng)商服務(wù)工作質(zhì)效。
今年，國網(wǎng)山東電力落實國網(wǎng)物資部關(guān)于推行助力供應(yīng)商紓困解難十項創(chuàng)新服務(wù)舉措的通知要求，開展供應(yīng)商“云服務(wù)”，利用騰訊會議、熱線電話、網(wǎng)上大廳、企業(yè)微信等多種渠道為供應(yīng)商答疑解惑，提供更透明、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，打造省市縣橫向協(xié)同、縱向貫通、內(nèi)外聯(lián)動的“云服務(wù)”體系。該公司加強物資專業(yè)內(nèi)部橫向協(xié)同，圍繞合同簽約、物資供應(yīng)、合同履約、發(fā)票校驗、資金結(jié)算、質(zhì)量監(jiān)督等業(yè)務(wù)全流程，為供應(yīng)商提供咨詢和問題解答服務(wù)，拓寬服務(wù)廣度;強化省公司、市縣供電公司物資專業(yè)縱向貫通，通過多層級、多單位聯(lián)合開展在線交流，為供應(yīng)商提供更高效的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，拓展服務(wù)深度;與山東魯軟數(shù)字科技有限公司、英大財險等單位聯(lián)動，為供應(yīng)商提供數(shù)智化服務(wù)支撐，改善線上業(yè)務(wù)辦理體驗，并提供保證金保險等金融服務(wù)，幫助供應(yīng)商緩解資金壓力。
國網(wǎng)山東電力常態(tài)化開展供應(yīng)商“云服務(wù)”活動，該公司物資部、山東電力物資公司及地市供電公司和支撐單位物資部門共同參與。目前，國網(wǎng)山東電力已組織召開了6期供應(yīng)商線上交流研討會，服務(wù)供應(yīng)商3000多家次，線上為供應(yīng)商解答350個業(yè)務(wù)問題。(楊慧穎 梁娟)
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