本報(bào)訊 “現(xiàn)在在政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)上也能辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)了，實(shí)在太方便了?！?月30日，福建泉州鯉城新春社區(qū)居民王建國(guó)在家門(mén)口的國(guó)家電網(wǎng)能源服務(wù)驛站政務(wù)服務(wù)自助終端上辦理了一單電表新裝業(yè)務(wù)。當(dāng)天，泉州供電公司將“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”報(bào)裝業(yè)務(wù)嵌入全市422臺(tái)政務(wù)服務(wù)自助終端供電服務(wù)模塊，進(jìn)一步豐富政務(wù)服務(wù)終端的辦電業(yè)務(wù)功能，提升客戶(hù)辦電服務(wù)便利度。
今年，泉州供電公司營(yíng)銷(xiāo)部黨總支組織黨員下沉到社區(qū)，了解居民客戶(hù)的用電需求。在走訪(fǎng)中，供電員工了解到社區(qū)居民以老人居多，使用智能手機(jī)軟件申請(qǐng)辦電業(yè)務(wù)存在困難。為此，泉州供電公司加強(qiáng)與泉州市行政服務(wù)中心管委會(huì)的溝通，組建攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)，探索制訂“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”線(xiàn)上辦電功能與政務(wù)服務(wù)自助終端的融合方案。泉州供電公司員工從前期的需求討論出發(fā)，到選定接入方案、打通平臺(tái)體系、貫通辦電流程，再到上線(xiàn)前的功能測(cè)試，攻克了相關(guān)技術(shù)難題，實(shí)現(xiàn)功能上線(xiàn)應(yīng)用。
同時(shí)，泉州供電公司定期組織網(wǎng)格片區(qū)經(jīng)理到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)社區(qū)居民自助辦理業(yè)務(wù)，讓社區(qū)居民有用電的事“輕松辦、就近辦”，無(wú)需再跑供電營(yíng)業(yè)廳。
評(píng)論