近日，廣東電網(wǎng)公司建成全國首個(gè)電費(fèi)核算省級集中管控體系，實(shí)現(xiàn)電費(fèi)實(shí)收報(bào)表省級集中。
該體系以智能電表和低壓集抄“兩個(gè)全覆蓋”建設(shè)成果為前提，通過技術(shù)革新，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)，建成“自動抄表、自動核算、自動收取、自動對賬、自動生成應(yīng)實(shí)收報(bào)表”的省級抄核收自動化作業(yè)體系。
此外，該體系還首創(chuàng)了“省客服+供電所”扁平化兩級核算模式，由廣東電網(wǎng)公司客戶服務(wù)中心10名工作人員即可完成原19個(gè)地市局百名左右核算、報(bào)表人員的工作任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人工成本和業(yè)務(wù)差錯(cuò)的雙降，提升客戶服務(wù)水平。
評論