國網慶陽供電公司：供電服務踔厲前行 “獲得電力”持續(xù)提升

　　今年以來，國網慶陽供電公司全力以赴保供電、優(yōu)服務、提質效、促發(fā)展，全面滿足客戶對美好生活的能源電力需求，打造營商環(huán)境新高地，推動“獲得電力”再上新臺階。

　　政企協(xié)同，積極打造營商環(huán)境新高地

　　今年以來，國網慶陽供電公司主動融入政府工作體系，持續(xù)提升客戶辦電便利度，在董志、什社鎮(zhèn)等多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務服務中心設置供電窗口，受理客戶用電業(yè)務，加快涉電行政審批“一鏈辦理”，大力推廣“一證辦”“刷臉辦”“房產+用電聯(lián)動過戶”等業(yè)務應用，居民“刷臉辦電”、企業(yè)“一證辦電”應用率分別達96.15%、99.72%。

　　國網慶陽供電公司積極踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，用心用情服務廣大用電客戶。全面落實領導包抓督辦服務機制，實行大項目領導包抓制，全面推行“四必訪”制度，全天候、全過程、全生命周期服務企業(yè)，組織召開“三抓三促強落實 凝神實干謀發(fā)展”客戶座談會，助力企業(yè)紓困解難，累計推動186家企業(yè)提前復產擴產，81家企業(yè)快速落地投產。

　　多措并舉，全力開創(chuàng)優(yōu)質服務新局面

　　“我們項目建設時間緊、任務重，供電公司辦電速度超級快，保障了我們項目的順利推進，太謝謝你們了。”8月21日，國網慶陽供電公司完成“東數西算”中國電信一期項目負責人對國網慶陽供電公司工作人員說。

　　今年以來，該公司前移窗口“擴增量”，優(yōu)化項目用電跟蹤服務體系，通過清單管控保障“東數西算”等重大項目有序接入，高效完成352個供電項目投運。因地制宜“搶變量”，聚焦石油鉆井、壓裂、開采全過程清潔能源替代，快速完成電能接入57項。深化以實現客戶需求為中心的全專業(yè)、全鏈條、全環(huán)節(jié)業(yè)擴服務模式推廣應用，加強項目儲備、物資匹配、施工管理、竣工驗收等環(huán)節(jié)銜接，讓客戶體驗到環(huán)節(jié)少、時間短、造價低、服務優(yōu)的辦電感受。

　　“我們要持續(xù)開創(chuàng)優(yōu)質服務新局面，在工作體系上抓深化，在業(yè)務素質上促轉型，不斷延伸專業(yè)管理的穿透力，強化政企協(xié)同，聯(lián)合開展客戶走訪、能效分析服務，引導企業(yè)客戶合理降低用電成本，組織共產黨員服務隊深入開展安全用電服務及‘護電清患’工作，確保客戶安全可靠用電。”國網慶陽供電公司營銷部負責人說。

　　穩(wěn)中求進，持續(xù)推動“獲得電力”上臺階

　　8月28日，家住合水縣太白鎮(zhèn)糜地溝村養(yǎng)殖戶閆海林將一面寫有“光明使者 造福于民”的錦旗送到國網慶陽供電公司太白供電所，對該公司優(yōu)質的電力服務表示感謝和認可。

　　“為全力滿足人民美好生活的用電需求，國網慶陽供電公司主動融入地方發(fā)展，主動對接重點項目，主動順應客戶需求，全面推廣低壓小微企業(yè)用電報裝‘三零’(零上門、零審批、零投資)服務和高壓用戶用電報裝‘三省’(省力、省時、省錢)服務，持續(xù)推動‘獲得電力’上臺階。”國網慶陽供電公司副總經理劉俊介紹說。

　　2023年，該公司通過業(yè)擴配套項目、公網延伸、業(yè)擴零星材料費累計投資1.02億元，惠及企業(yè)及小微用戶9982戶，降低客戶辦電投資成本。深入開展“送服務、解難題、促發(fā)展”活動，制定“一企一策”服務計劃，通過引導企業(yè)“削峰填谷”生產、合理選擇基本電費計收方式、優(yōu)化季節(jié)時段負荷等多種方式，助力10家企業(yè)降低用電成本307.51萬元，減輕企業(yè)經營成本。建立符合“電e金服”貸款條件客戶清單，確保金融支持政策戶知戶曉，累計通過“電e金服”對小微企業(yè)融資150.15萬元，緩解企業(yè)信貸融資難問題。

　　國網慶陽供電公司將緊緊圍繞“獲得電力”各項指標，全面打造高效率辦電、高品質感知的電力營商環(huán)境，以更加堅強的電網、更為優(yōu)質的服務提升廣大電力客戶獲得感、滿意度和幸福感，積極助力慶陽經濟社會更好更快發(fā)展。(李旻霄 劉佩嘉)