國網(wǎng)西藏電力有限公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境 用心服務(wù) 提升用電滿意度

　　5月10日，國網(wǎng)西藏電力有限公司舉行2023年“優(yōu)化電力營商環(huán)境·走進(jìn)國家電網(wǎng)”品牌日活動，邀請區(qū)內(nèi)大工業(yè)和小微企業(yè)用戶代表、媒體代表通過參觀體驗(yàn)、互動講解、答疑解惑等方式，了解該公司優(yōu)化營商環(huán)境的舉措和成效。

　　據(jù)介紹，此次活動旨在踐行國家電網(wǎng)公司“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨和“你用電 我用心”的服務(wù)理念，面對面與廣大用戶交流，介紹公司在降低中小微企業(yè)用電成本、進(jìn)行能效分析診斷等方面的舉措，讓用戶感受“網(wǎng)上國網(wǎng)”操作流程及辦電的快捷方式，展現(xiàn)公司持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的成效，進(jìn)一步提升用電滿意度。

　　活動現(xiàn)場，用戶代表聽取了公司圍繞零上門、零審批、零投資“三零”服務(wù)，省力、省時、省錢“三省”服務(wù)，以及能效分析診斷、網(wǎng)上辦電等工作業(yè)務(wù)的介紹;觀看了公司在“電力+房產(chǎn)”一次性辦理等方面的宣傳短片;參觀了公司95598藏語話務(wù)中心，了解了智能電表計量等電網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)流程?；顒咏Y(jié)束后，公司還組織部分用戶代表赴西藏碧水源(5.890, -0.15, -2.48%)環(huán)境科技有限責(zé)任公司開展優(yōu)化營商環(huán)境和能效診斷現(xiàn)場走訪座談，對企業(yè)在優(yōu)化營商環(huán)境方面的具體措施和成效進(jìn)行介紹，現(xiàn)場為用戶和新聞媒體答疑釋惑。

　　“現(xiàn)在，我們小微企業(yè)在用電方面可以享受‘三零’服務(wù)，節(jié)省了時間和精力，為國家電網(wǎng)高效、便民、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊。”在活動現(xiàn)場，西藏桑海實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司市場業(yè)務(wù)經(jīng)理索朗德珍感慨地說。

　　國網(wǎng)西藏電力有限公司營銷部副主任貢嘎表示，近年來，國網(wǎng)西藏電力有限公司全面貫徹落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境政策要求，主動對標(biāo)國家電網(wǎng)其他省級公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，特別是借鑒京滬兩地公司改革舉措，緊緊圍繞“獲得電力”的辦電環(huán)節(jié)、時間、成本及供電可靠性等幾個核心指標(biāo)，持續(xù)深入推進(jìn)服務(wù)提升工作。

　　同時，國網(wǎng)西藏電力有限公司全面推行居民客戶“刷臉辦”、企業(yè)客戶“一證辦”，提升客戶辦電便捷度;公司進(jìn)一步壓減辦電時長，高低壓辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個和3個，平均接電時間壓減至26天和3.2天;連續(xù)三年累計投入3.47億元供電業(yè)務(wù)擴(kuò)展配套資金，推動“三零”“三省”服務(wù)高效落地，實(shí)現(xiàn)了居民和160千瓦及以下小微企業(yè)“三零”服務(wù)城鄉(xiāng)全覆蓋;積極推動轉(zhuǎn)供電治理，讓降價紅利惠及終端用戶。

　　(中國西藏新聞網(wǎng) 記者 盧文靜 丹增平措)