為深入貫徹落實“放管服效”改革決策部署，全面提升獲得電力服務水平，近期，國網(wǎng)駐馬店供電公司主動服務地方經(jīng)濟發(fā)展，從企業(yè)實際需求出發(fā)，著力創(chuàng)新突破，擦亮獲得電力“馬上辦”服務品牌，全力以赴為城市建設和企業(yè)發(fā)展注入強勁動能。
聚焦便民利企 讓客戶辦電便捷高效
“現(xiàn)在辦電太方便了，坐在辦公室操作一下手機就辦了。”11月18日，駐馬店市匯力物流配送中心張經(jīng)理通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP在線調取企業(yè)證照信息完成用電申請辦理。
為了向客戶提供更便捷高效的服務，國網(wǎng)駐馬店供電公司加快政企協(xié)同辦電信息共享建設，與市大數(shù)據(jù)中心共享身份信息和電子證照信息，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP新裝辦電在線調取身份證、營業(yè)執(zhí)照、不動產(chǎn)證等電子證照信息。居民辦電實行“刷臉辦”調取產(chǎn)權證明電子證照;企業(yè)辦電實行“一證辦”調取電子營業(yè)執(zhí)照，持續(xù)簡化業(yè)務辦理手續(xù)，推進全業(yè)務數(shù)據(jù)“線上跑”，實現(xiàn)“一證辦結”極簡模式。今年以來，累計為全市200多家企業(yè)提供了“一證辦電”服務。
10月18日，隨著駐馬店市電水氣暖訊“一件事”聯(lián)辦服務實施方案的出臺，國網(wǎng)駐馬店供電公司在全省率先實現(xiàn)“電水氣暖訊”一件事聯(lián)辦工作，客戶只需填寫一張申請表即可辦理供電、供水、供氣、供暖、通信等五項業(yè)務，實現(xiàn)一次申請、一窗受理、分類轉辦、限時辦結;推行“不動產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶，通過政企數(shù)據(jù)共享，電力過戶平均時長壓減約80%，真正實現(xiàn)了“無感過戶”“一站式”辦理，今年以來累計完成“不動產(chǎn)+電力”聯(lián)合過戶204戶，受到群眾廣泛好評。
聚焦減負增效 讓企業(yè)用戶輕松上陣
11月10日，國網(wǎng)駐馬店供電公司組織營銷專業(yè)人員走進駐馬店盛唐油脂有限公司，根據(jù)客戶生產(chǎn)實際，現(xiàn)場為企業(yè)制訂節(jié)能方案，受到該公司負責人稱贊。
延伸服務，為企業(yè)減負增效。國網(wǎng)駐馬店供電公司全面推進“供電+能效”服務，聚焦客戶用能優(yōu)化，累計為50多家企業(yè)提供用能方案;推行“臨電共享”以租代建服務，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)需求隨時退租、自由增減供電容量，今年以來共有28家企業(yè)租賃用電設備投運，比傳統(tǒng)模式減少一次性投資成本約260萬元，整體供電周期較傳統(tǒng)模式縮短約60%;建立政府、供電企業(yè)共同承擔的電力接入工程費用分擔機制，延伸建設供電線路至用戶建筑區(qū)紅線外，實現(xiàn)客戶辦電“零投資”。
同時，國網(wǎng)駐馬店供電公司嚴格落實困難企業(yè)電費九五折優(yōu)惠政策，今年6~8月份，對轄區(qū)內符合條件的餐飲業(yè)、零售業(yè)、旅游業(yè)、民航業(yè)、公路水路鐵路運輸業(yè)五大特困行業(yè)累計認定客戶1174戶，共減免電費635萬元。
聚焦可靠供電 讓萬家燈火五彩斑斕
“不停電作業(yè)避免了停電施工帶來的影響，有效保障了我們社區(qū)居民的正常生活，為你們的服務點贊。”11月14日，鼎盛新城負責人谷經(jīng)理對國網(wǎng)駐馬店供電公司的作業(yè)人員說。
今年以來，國網(wǎng)駐馬店供電公司堅持“不停電就是最好的服務”理念，加強不停電作業(yè)隊伍建設，提升不停電作業(yè)裝備配置水平，加大不停電作業(yè)人才培養(yǎng)力度，做到技術和設備的儲備到位。遵循“能轉必轉、能帶不停、先算后停、一停多用”的工作原則，在天氣、環(huán)境等符合帶電作業(yè)的情況下，充分發(fā)揮不停電作業(yè)優(yōu)勢，對配網(wǎng)施工、故障修復、業(yè)擴報裝等工作優(yōu)先考慮帶電作業(yè)，保障供電的連續(xù)性，做到配網(wǎng)優(yōu)化和客戶正常用電兩不誤。
在此基礎上，國網(wǎng)駐馬店供電公司進一步整合現(xiàn)有資源，大力開展帶電消缺，建立線路缺陷發(fā)現(xiàn)、上報、審查機制，所有缺陷消除前需經(jīng)帶電作業(yè)班組人員審核，符合條件的缺陷全部安排帶電消缺，最大限度壓縮停電次數(shù)和停電時間，做到客戶“零感知”、用電“零影響”，切實增強客戶用電獲得感。（田 久、黃文靜、陳金金）
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