來自“身價(jià)最高”三零客戶的“高”分評價(jià)
營銷服務(wù)2021-02-01
一面錦旗送到營業(yè)班，為了什么？
發(fā)布時間： 2021-02-04 17:30:55 來源：中國電力網(wǎng) 作者：薛婧
中國電力網(wǎng)訊 2月初，中國移動烏海分公司的工作人員將一面寫有“熱情服務(wù)暖人心、辦事認(rèn)真效率高”的錦旗送到了烏海電業(yè)局海勃灣供電分局營業(yè)班，并向營業(yè)班賬務(wù)人員連連道謝，感謝營業(yè)班賬務(wù)人員高效周到的服務(wù)。
認(rèn)真負(fù)責(zé)，她們有速度也有溫度。移動公司是分局的重要客戶，每月在賬戶里預(yù)存大量的電費(fèi)。因該公司工作安排變動，其財(cái)務(wù)要求將預(yù)存電費(fèi)清零后才能繼續(xù)補(bǔ)繳，因此工作人員每月月末到營業(yè)班辦理調(diào)賬業(yè)務(wù)。月末營業(yè)班業(yè)務(wù)量驟增，該公司的調(diào)賬業(yè)務(wù)更增加了營業(yè)班工作壓力。在長期合作對接工作，建立足夠信任的基礎(chǔ)上，為讓其工作人員少跑腿，減少工作量，加快辦事速率，賬目人員改變服務(wù)方式，進(jìn)行線上對接，不僅每月都能完成全部調(diào)賬業(yè)務(wù)，還確保移動公司所有賬戶供電正常。這樣一來，加班加點(diǎn)工作就如家常便飯，但賬務(wù)人員優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)得到了該公司高度認(rèn)可。
服務(wù)是永恒的話題，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們永恒的追求。營業(yè)班的高效、陽光服務(wù)只是分局優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個縮影，一直以來，分局以客戶需求為中心，秉承靠前服務(wù)、到位服務(wù)、超前服務(wù)的工作理念，深入推進(jìn)“簡單的業(yè)務(wù)一次不跑，復(fù)雜的業(yè)務(wù)只跑一次”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，在工作中最大限度方便群眾和企業(yè)，真正把為民服務(wù)落到實(shí)處，贏得了良好口碑，受到了辦事群眾的一致好評。
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關(guān)鍵詞： 海勃灣供電
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